城市端服务负责人
四川达森企业管理咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2019-10-27
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：8-9年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3-4万/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
1、建立和完善管辖区域售后客服标准，搭建服务管家管理标准化、制度化、规范化体系;
2、负责客服管理相关制度和规范性文件的编制和落地，并及时跟踪和优化;
3、负责管辖区域相关政府关系的沟通和协调工作；
4、负责区域线上客服和线下服务管家管理，制定工作目标及计划；
5、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接；
6、通过数据分析，优化售后服务支持流程和制度建设；
7、制定部门内激励制度、培训制度，组织部门内员工进行业务等技能的学习
8、统筹当地客诉和危机时间处理的全过程管理
任职条件：
必须统招本科以上学历
8年以上客服从业经验
5年以上客服管理经验
职能类别：客服总监
公司介绍
四川达森企业管理咨询有限公司，主要从事企业管理咨询、薪酬体系、公司组织变革
联系方式
- 公司地址：地址：span朝阳区