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客服系统产品经理

京东物流

  • 公司性质:合资
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-10-29
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2-4万/月
  • 职位类别:客服经理  产品/品牌经理

职位描述

1、 负责产品规划、业务流程设计、功能设计、产品优化等工作; 

2、 根据产品规划,组织需求调研及产品设计及组织产品可行性分析及设计,产出明确清晰的产品需求文档, 并推进落地; 

3、 协调技术开发团队,跟踪开发进度,完成开发、测试、版本管理,评审发布,产品上线,数据分析等相关工作; 

4、 关注产品上线后的数据管理和运营工作,对相关数据进行持续监控和分析,并定期对自身产品、整体行业、竞争对手等进行数据分析并评估,不断优化产品,完成产品生命周期管理; 

5、 负责参与设计创新产品业务系统,系统研发及业务管理,制定产品业务规范,整理、完善产品文档、业务流程及相关内容; 

6、 负责部门间的协调沟通,产品项目实施及推进;

任职要求:

1、统招本科及以上学历; 

2、3年以上互联网产品相关工作经验。熟悉客服系统且有相关产品经验,了解移动互联网行业产品发展动态,有自己的方法论。

 3、熟悉互联网行业高效的客服平台,了解的常用的功能及交互设计方法,对客服系统处理人效有自己的理解; 

4、熟悉电商产品业务逻辑,对整个行业有较深理解,对数据敏感者优先; 

5、可以承受压力,结果为导向,超高执行力与解决问题能力。


公司介绍

京东物流诚聘

联系方式

  • 公司地址:北京市大兴区京东集团总部 (邮编:110001)