北京招聘

岗位职责：

1.根据公司战略要求，进行客服体系的搭建及操作标准制定；

2.团队管理，员工培训教材的编写及实施，服务质量的监督和把控；

3.主导调查了解顾客（品牌）需求，开发及管理各渠道（微信、微博及第三方平台）；

4.相关数据的整理及汇总；

5.负责与其他部门的沟通与协调工作，共同完成运营目标。

任职要求：

1.8年以上客服经验，3年以上客户服务团队搭建以及管理经验；

2.良好的服务意识，高度责任心及抗压能力；

3.餐饮行业或大型连锁体系/第三方平台客服中心经验者优先考虑

公司简介：
2016年8月几位喜爱中国茶的有志青年联合多位资深大师烘焙创造了乐乐茶
LELECHA乐乐茶是诞生于上海的新式茶饮品牌，打造了草莓桃子酪酪、脏脏茶、脏脏包、苏丹王榴莲乳酪包、星空流沙包等爆款产品，旗下拥有茶饮、烘焙、甜点、酒咖、新零售等多个品类。是20-40岁白领、新家庭和学生消费群体的必打卡美食。。LELECHA乐乐茶进驻的均为北上广一线城市的地标性热门商圈，目前已拥有54直营门店。2018年荣膺CCFA金百合连锁品牌人气奖、上海年度人气餐饮商户、中国体验式商业地产奖等，近期还获得了上亿元Pre-A轮投资。。

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