北京招聘

岗位职责：

1、 负责接收所辖品牌（品类）的客户售后需求，按照标准流程进行操作，并及时与制作中心的维修部对接。

2、 负责对所辖品牌（品类）的维修情况按月度进行数据及文字的整理汇总工作，年度出具整体报告；对异常问题及突出的维修问题要特别标注并上报上级领导。

3、 负责与客户及制作中心维修部等相关部门建立及维护高效、通畅的沟通关系，做到态度冷静、平和，工作细致、认真。

4、 负责协助售后主管编制客户满意度调查问卷，并下发与收集相关回复，汇总整理并标注关键问题上报上级领导。

5、 负责实时跟进售后维修情况，信息共享、及时反馈、有效沟通，做好客户与维修之间的沟通与桥梁。

6、 负责定期与不定期的对售后维修的项目进行回访，记录客户反馈情况，维护良好客情关系。

7、 负责对客户投诉进行迅速有效的处理，并对投诉原因进行深度分析，将情况及时上报上级领导。

任职资格：

1、 大学专科及以上学历，擅长沟通，条理清晰。

2、具有2年以上同岗位工作经验或者3年以上售后服务经验，年龄23-30岁。

3、做事认真负责、细致勤奋，对售后工作认可。

4、具备良好的沟通能力、客户服务能力、执行能力、学习能力。

       博艺集团旗下拥有北京精艺人展具设计有限公司，北京金艺人展具制作有限公司，北京士佳商业空间装饰设计有限公司，北京空间艺远装饰设计有限公司四家公司，是中国本土第一家专业从事商装全案服务的集团公司，开中国商装市场行业之先河，二十多年来，公司专注于集创意策划、工程设计、现场施工、道具制作和安装以及售后服务于一体的集团式企业。
      博艺集团的服务致力为全球高端客户提供商业品牌战略咨询，商业环境空间规划与设计、展柜与展具的制作与安装，商业与展示环境整体工程，项目管理以及全范围的展览展示等全面商装服务。
         多年以来，Artist与百余个国际著名品牌携手并肩关注中国商装市场，品类涉及化妆品、钟表首饰、珠宝、服饰、眼镜、箱包等诸多商业领域。
   博艺集团服务的品牌
  主要品牌包括：化妆品类 Dior（迪奥） 、GUERLAIN（娇兰） 、GIVENCHY（纪梵希）、GIORGIO ARMANI（阿玛尼香水） 、CLARINS（娇韵诗） 、BORGHESE（贝佳斯）、 Elizabeth Arden（伊丽莎白雅顿）、Jurlique（茱莉蔻）等
钟表类 OMEGA（欧米茄）、LONGINES（浪琴）、TISSOT(天梭)、RADO(雷达)、CITIZEN(西铁城 )等
  服装鞋业类 DUNHILL（登喜路）、HUGO BOSS 、KOREANO（柯利亚诺）、BRUIN（布来恩）、CARA、OXETTE 等。
  珠宝类：JEFF、ELONG、中国黄金等

   博艺集团的企业文化
 坚守的信念：致力于成为具有国际化水准的商装设计公司
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