物业客服经理
北京兆泰第一太平物业服务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-10-24
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：7-9千/月
- 职位类别：物业管理经理
职位描述
1、负责制定和完善客服部工作制度、流程并组织实施，完成公司制定的各项工作指标。
2、 加强内部沟通和对所属人员的管理，发现问题并进行指导。
3、负责妥善处理业主的投诉。
4、负责部门之间相关管理信息的传递、沟通、跟进处理。
5、负责编写客服部年度/月度工作计划、总结及部门预算并组织实施，降低管理成本并跟进计划的实施情况。
6、负责定期召集部门例会，商讨、解决工作难点，协调工作关系，确保各项工作任务的顺利完成。
7、负责组织项目物业管理费及相关费用的收缴工作，对影响收费工作的各类问题进行协调、处理，确保完成项目的收费指标。
8、 负责建立、完善客服部与业主间的信息沟通渠道，以电话、拜访或张贴通知等形式将物业服务管理信息通知业主并给予解释。
9、负责组织本部门人员对管理区域进行巡检并形成记录，并对发现的问题协调相关部门解决、验证结果。
10、 负责组织投诉回访和服务需求/意见调查工作，对数据进行统计、分析、制定整改措施，提升业主满意度。
11、 负责结合项目特点制定年度社区文化活动计划并组织实施。
12、完成上级临时交办的其他工作。
职能类别：物业管理经理
公司介绍
公司介绍：
北京丰汇物业管理有限责任公司成立于1995年隶属北京兆泰集团，注册资金500万元，公司位于北京市西城区丰汇时代大厦，具有物业管理一级资质的独立法人单位，北京物业管理行业协会会员单位，下设三家分公司及两家子公司，公司目前年营业收入逾亿元。
物业服务项目包含丰汇时代大厦丰融国际中心、丰侨公寓、丰铭国际大厦、兆泰国际中心、丰汇园小区、宏汇园小区、宏英园小区、成都水璟唐等项目。涉及商业、写字楼、公寓住宅、综合体等多种业态，物业服务管理面积达130余万平方米，目前在职人员399人。
2011年底引入国际知名物业品牌第一太平戴维斯物业服务公司，合资成立：北京兆泰第一太平物业服务有限公司。吸收第一太平管理模式，不断增强企业核心竞争力，以坚韧不拔的努力，鲜明的个性，超速的发展，迅速在激烈的竞争市场中崛起！
北京丰汇物业管理有限责任公司成立于1995年隶属北京兆泰集团，注册资金500万元，公司位于北京市西城区丰汇时代大厦，具有物业管理一级资质的独立法人单位，北京物业管理行业协会会员单位，下设三家分公司及两家子公司，公司目前年营业收入逾亿元。
物业服务项目包含丰汇时代大厦丰融国际中心、丰侨公寓、丰铭国际大厦、兆泰国际中心、丰汇园小区、宏汇园小区、宏英园小区、成都水璟唐等项目。涉及商业、写字楼、公寓住宅、综合体等多种业态，物业服务管理面积达130余万平方米，目前在职人员399人。
2011年底引入国际知名物业品牌第一太平戴维斯物业服务公司，合资成立：北京兆泰第一太平物业服务有限公司。吸收第一太平管理模式，不断增强企业核心竞争力，以坚韧不拔的努力，鲜明的个性，超速的发展，迅速在激烈的竞争市场中崛起！
联系方式
- 公司地址：地址：span悠唐生活广场、新金山大厦；西城区丰汇时代大厦、丰铭大厦