北京招聘

岗位职责：

1.利用京东在线聊天工具或电话方式为客户提供客户服务；

2.负责对电商平台客户的售前咨询，创造销售业绩；

3.及时回复在线咨询及留言，耐心解答客户提出的问题，挖掘客户的***消费潜力，销售公司的产品；

4.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

5.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；

6.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特7.突7.突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

任职要求：

1.有淘宝、京东等网店售后工作经验，熟悉淘宝、京东各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；

2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；

3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；

4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

5.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

康乾大成（北京）科技股份有限公司成立于2013年，是一家致力于汽车后市场的专业服务公司。多年的孕育和发展，逐步形成了代理品牌与自主研发品牌（布雷什）结合的产品结构，建立了覆盖全国300个城市的3000+家线下门店服务网络，积极开展跨境电商业务及异业合作，为国内千万车主的便捷养车、安全用车保驾护航。
     未来，我们将着力打造中国汽车后市场***的供应链体系和汽车后市场服务品牌，成为让维修门店最省心，让车主更放心的供应服务平台，希望我们的产品和服务能给您的生活带来更美好的体验。