北京招聘

Job Description

1、 负责协调组内的日常工作问题

2、 监督及管理小组成员工作效率

3、 协助OM确保内部运营稳定和业务指标的设定与完成

4、 定期评估组内员工工作质量及效率，并作好每月的绩效考评工作

5、 提供指导及支持确保组内员工服务品质及日常操作流程符合标准

6、 实时监控座席在与客户沟通时的语言表达，对于出现的任何状况能够及时提出处理意见或上报领导

7、 依据项目制定职业发展规划，对团队人员进行有计划的培养和提升

8、 积极的自组内员工中获取回馈，并向项目主管人员推荐有关执行效率改进的方案

9、 服从项目管理，完成上级安排的其它工作

10、 员工沟通、团队建设、定时心态管理

Basic requirements

1、 本科及以上学历

2、 在TL工作岗位1年以上，有10人以上的团队管理经验

3、 熟练的办公软件操作技巧，特别是Excel, WORD,PPT

4、 良好的业务数据报表分析技能

5、 良好的沟通技能和团队协作能力

6、 工作主动性强

7、 人际沟通及表达能力良好

8、 有一定的个人奉献精神

9、 能够熟练处理现场所发生的各种突发事情

10、 英语可作为工作语言，听说读写熟练

11、 热爱旅游或住宿行业，了解一定的民宿知识

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。