北京招聘

岗位职责：

1、制定并完善客户服务系统工作流程、规范客服部门规章制度，并进行实施；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4、全方位优化客户服务质量。

5、负责客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

职位要求：

1.大专以上学历,3年以上淘宝、京东平台客服管理工作经验。

2.打字速度快，能同时与多个旺旺客户沟通.

3.性格温和,有耐心，有热情，熟练用淘宝旺旺、京东咚咚和QQ、微信等交流工具;

4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

5、能吃苦做事认真，效率高。

北京金史密斯科技有限公司于2015年在北京成立，是一家集研发、生产和销售于一体的智能健身软&硬件企业。2016年，北京金史密斯科技有限公司加入小米生态链体系，成为小米生态链企业成员之一，并开创全新的健身器材品类走步机。从创立至今，先后得到小米、京东、盈科资本等战略投资，使得走步机产品在短时间内完成产品研发、设计、测试、反馈、优化、量产，最终成功上市的壮举，一经推出，销量呈井喷式发展，迅速占领走步机品类市场。