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诚聘运营专员6k—8k

北京万古恒信科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-10-20
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

岗位职责:

1.    现场管理,通过呼叫中心各类规章制度对客服团队做现场管理,监督客服人员的运营秩序,同时提升整体服务意识;

2.    监控&调配,监控日常进线话务量的应答和有效处理,有话务风险时能及时采取应急预案并做人员调配,以及班次协调;

3.    业务辅导,能及时为遇到疑难问题的客服提供指导、支持,并提供解决方案;

4.    设计、梳理、宣导客服业务流程&话术;

5.    及时更新&完善知识库内容;

6.    业务答疑与系统、产品对接;

7.    系统和产品功能需求提报;

8.    上级交办的临时工作。


任职要求:

1.    全日制大专及以上学历,3年以上客服行业工作经验;

2.    熟练使用Excel、PPT、Xmind、Visio;

3.    逻辑思维能力、自学能力较强;

4.    较强的责任心,沟通能力和多任务协调能力;

5.    有一定抗压能力和团队协作能力;

6.   有高端服务经验者优先。

工作时间:9:30-18:30

职能类别:投诉专员

关键字:投诉客服

公司介绍

 北京万古恒信科技有限公司2008年应人力资源外包服务市场之需求而创立。
? 公司以客户需求为导向,以为客户创造价值为宗旨,汇集业内专业人士,创新人力资源外包服务模式,应用互联网服务平台和软件信息技术等网络服务手段,为客户提供全面、专业、高效的外包服务产品和行业解决方案。
? 公司为外资企业、国有企业、民营企业以及政府机关、事业单位提供人事代理、劳务派遣、招聘外包、培训外包、劳动争议咨询、商业补充医疗保险、企业人力资源软件应用服务等各类人力资源外包服务。
? 同时,基于特定行业人力资源的需求,公司整合社会资源和专业服务能力,采用“定向培训+劳务派遣”的服务模式,为行业客户提供人力资源外包服务解决方案。

联系方式

  • Email:zhaoyuqing@vanhr.net
  • 公司地址:地址:span海淀区上地西北旺东软研发中心