北京招聘

岗位职责：

1. 负责全国各区域销售订单日常操作及售后处理，接听400来电，处理客户售后及客诉等问题，提高客户体验；
2. 支持销售日常工作，协助销售解决客户反馈问题，针对日常工作及规则变动等及时输出，提升问题解决时效；
3. 微信公众号日常运营，针对门店需求完善微信公众号内容及文章推送；
4. 负责组内其他项目跟进，进行跨部门沟通推进并产出结果报表；
5. 认同企业价值观，能够完成领导给与的其他工作；

岗位要求：

1. 大学专科及以上学历，有客服经验者优先，能够妥善处理客诉和突发事件；
2. 具有非常强的责任心，抗压能力强，逻辑性强、善于思考、能独立分析和解决问题；
3. 有较强的沟通能力，遇事灵活，为人正直，具有很强执行力，认同公司价值观；
4. 具有创新精神，对于客户服务提升有自己的见解，且能推动实行；

关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。