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客户成功经理(北京)

北京优幕科技有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-3万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

1、负责管理及维护UMU大客户群,跟进客户合作签约至续签增购全流程落地;
2、以提高大客户满意度为核心目标,维护各服务渠道的畅通,提供专业产品咨询服务;
3、定期开展大客户沟通会,对接用户整理问题、意见或建议,参与产品优化;
4、基于产品使用场景,为大客户提供定制化的产品解决方案,维护良好的用户关系;
5、整理成功客户案例模板,做定期总结及分享;
6、负责线上及线下客户产品使用方案的策划、组织和实施,以拉新、续约及增购为目的,并对结果负责。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,优秀的英语能力;
2、有服务过SaaS或者人力资源类产品、或有运营学习项目、线上交付的工作经验者优先
3、以客户为中心,有很强的服务意识;
4、具备多项目管理能力,擅于管理时间、精力和优先级;
5、优秀的沟通表达、逻辑思维和处理复杂问题的能力;
6、领导力和主人翁意识强,很强的自驱力和学习能力,乐于接受挑战。

福利待遇:
1、极富竞争力的薪酬+股票期权激励+入职就上全额五险一金+员工及子女额外高端商业医疗保险、就医0起付100%报销;
2、免费早餐+午餐餐补+晚餐餐补+畅享各种零食饮料;
3、上下班公交地铁充值卡实报实销+就医打车100%报销;
4、超弹性办公+人体工学座椅+苹果笔记本电脑+各种高端IT设备;
5、全年法定节假日灵活多放假期(如:16、17年春节12天假期);
6、每年富有竞争力的调薪政策。

UMU互动学习平台:
1、UMU是知识分享与传播的学习平台,连接人与知识,加速知识的流动,让每个人融入、分享、收获
2、在知识共享的时代,每个人的知识和经验都可以经过萃取和提炼分享给他人。使用 UMU 提供的创新混合式互动学习方式,可以制作图文音视频各类互动课程,同时还可以在活动学习培训现场发起调研、提问,激发相互分享,使用手机进行**
3、UMU在2015年至2019年连续五年成为全球最为权威的人才发展协会ATD的白金合作伙伴
4、我们持续荣获行业殊荣与赞誉,选择UMU代表了对企业对创新的追求与投入。UMU是吸引人才与构建学习型组织的重要元素
5、目前UMU的产品拥有四种语言,服务全球的用户,包含中文 英文 日文和繁体中文版
UMU APP:UMU互动(在不同国家和地区可以下载到不同语言版本)

UMU团队:
1、UMU的创始人李东朔,为互联网发展的领军人物之一,创立UMU之前在Google有七年的工作经历,曾任Google商业合作部总监,主管Google商业合作部大中华地区业务发展工作。李东朔曾受聘于清华大学经管学院EDP培训中心、清华大学继续教育学院职业经理人培训中心、北京大学经济学院、惠普商学院、惠普IT管理学院等多家机构,通过演讲、培训、写作、咨询等方式**传统行业拥抱互联网创新与变革。
2、UMU团队中拥有着来自Google、百度、360、搜狐、京东等全球***互联网公司的产品与技术精英。他们对互联网产业的深刻理解,对用户需求的敏锐洞察,对未来趋势的智慧视角,让UMU产品以无缝的多屏体验和**技术水平著称。

UMU广受业界认可,斩获多项行业大奖:
1、全球人才发展协会ATD 2015-2018年全球十大白金合作伙伴
2、《培训》杂志 2015、2016、2017年中国企业培训行业****品牌大奖
3、中国人才发展社群CSTD 2016年十大创新产品**名
4、人力资本杂志 2016年大中华区人力资源创新服务大奖
5、智享会 2017中国学习发展价值大奖——2017中国在线和移动学习供应商 10 强奖项
6、中国人才发展社群CSTD“2017全国企业人才发展**解决方案”荣誉称号
7、HRoot 2017人力资源服务创新大奖
8、HRoot 2017-2018 大中华区人力资源机构客户满意度大奖(在线学习类)
9、2018年中国学习与发展供应商价值大奖、大中华区人力资源机构客户满意度大奖

职能类别:客户关系经理/主管

关键字:客户成功

公司介绍


一、UMU是什么


UMU(优幕科技)是一家在教育培训领域拥有核心产品和技术的创新性互联网高科技公司。


UMU是知识分享与传播的学习平台,是移动互联网时代的创新学习方式。使用UMU提供的丰富互动与移动学习方式,人们可以在现场发起调研、提问,激发相互分享,也可以远程参与微课、直播,促进彼此交流和互动。


UMU重新定义了企业学习平台,通过SAAS模式服务企业级用户,让混合式学习和社交化学习成为每个企业的标配。任何企业用户都可以为自己的员工设置学习路径,UMU为企业提供创新与完善的企业学习平台解决方案,从课程创建到学习管理、从内容众创到在线翻转课堂、从学习任务管理到社交化学习群,UMU帮助您管理员工学习的全过程。


二、公司产品


UMU在创立之初就以服务全球用户为使命,构建了一个可以灵活扩展的全球架构体系。全球平台意味着对全球用户的理解,对不同文化与价值观的包容,在更大范围内建立体系与影响力。全球视野、全球团队、全球伙伴帮助UMU构建不断延展的全球平台。


目前UMU的产品拥有四种语言,服务全球的用户,包含:中文版:www.umu.cn、英文版:www.umu.com、日文版:www.umu.co、繁体中文:www.umu.tw、 APP:UMU互动(在不同国家和地区可以下载到不同语言版本)。


三、团队优势


UMU的创始人李东朔,为互联网发展的领军人物之一,创立UMU之前在Google有七年的工作经历,曾任Google商业合作部总监,主管Google商业合作部大中华地区业务发展工作。李东朔曾受聘于清华大学经管学院EDP培训中心、清华大学继续教育学院职业经理人培训中心、北京大学经济学院、惠普商学院、惠普IT管理学院等多家机构,通过演讲、培训、写作、咨询等方式引领传统行业拥抱互联网创新与变革。


UMU团队中拥有着来自Google、百度、360、搜狐、京东等全球顶级互联网公司的产品与技术精英。


四、薪酬福利


1、极富竞争力的薪酬+股票期权激励+五险一金+员工及子女高端商业医疗保险、就医0起付100%报销;


2、免费早餐+午餐餐补+晚餐餐补+畅享各种零食饮料;


3、上下班公交地铁充值卡实报实销+就医打车100%报销


3、弹性办公+人体工学座椅+苹果笔记本电脑+各种高端IT设备


4、全年法定节假日灵活多放假期


5、每年富有竞争力的调薪政策




联系方式

  • 公司地址:地址:span宣武门庄胜广场办公楼