北京招聘

岗位职责：

1、通过中文/英文网络在线、电话等解答客户的疑问，做好客户服务与引导；

2、根据医生排班和患者需求为患者提供预约、复诊、改约等服务，做好与旗下各区域连锁门诊的咨询预约对接；

3、负责对客户进行回访，对客户进行满意度调查，监控公司业务部门的服务质量

4、规范品牌统一服务话术，做好企业形象的维护和宣传；

5、及时处理客户诊疗前、诊疗过程中、诊疗后服务咨询的问题，不断提高服务水平；

6、客户资料的建档、维护、更新。

任职要求：

1、1年以上医疗行业咨询客服等相关工作经验；

2、沟通能力佳、工作积极，反应灵敏、具有较强的应变能力、耐心细致，团队意识强；

3、能用英语沟通，有外籍客户接待能力者优先录取；

4、医学、护理、心理学、市场营销等相关专业毕业。

        深圳市都安全健康产业投资有限公司（以下简称“都安全医疗”）是大族控股集团（上市公司大族激光的母公司，股票代码002008）全资子公司，为客户提供预防保健、早期筛查、精确诊断、精准诊疗、健康管理等安心的一站式医疗服务。

    都安全医疗遵循客户隐私条例，支持注册用户的全程条码身份识别，从预防保健、筛查、报告查询、诊疗，通过分级授权的CRM系统和HIS系统，极大程度保护客户隐私。通过官网与移动互联网平台（APP、微信、移动官网等），提供在线预约、咨询、下单、支付、查阅报告等线上服务，并支持部分筛查项目的上门服务和邮寄取样服务。
    
    都安全医疗与罗氏诊断、碧迪医疗等国际医疗巨头共建PCR联合实验室，利用最新的核酸检测技术和设备，更早、更精准检出病原体感染情况和生殖能力的健康状况。早发现、早干预；早排除，早安心。以全职聘任的知名三甲医院专家及特聘专家、名医工作室、医生集团深度战略合作为权威保障，参考国际国内最新的诊疗指南，为客户提供规范的个性化诊疗服务，并对部分重症客户提供本地知名专家的精准转诊服务。

    都安全医疗业务已覆盖广州、北京、深圳、青岛、南京、西安等重点城市，并通过在线咨询预约和线下诊所，提供一站式全流程的闭合循环服务。

    都安全医疗秉承“快乐源自都安全”的价值理念，按照回归医疗本质的经营方针，严格遵循诊疗指南，实施对因检测、对症检查、分型诊断、分级诊疗的个性化诊疗方案，打造让客户和员工都安心的两性生殖健康诊所。