北京招聘

岗位职责：

1.负责产品下单前后整个过程的处理与维护。

2.合理安排客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力，能带领并激励团队。

3.抽查客服与顾客的邮件沟通，及时发现问题并改善。

4.协助总经理建立合理的竞争考核体系，不定期培训组员，不断提高服务水平，提升团队绩效。

5.协调与各岗位的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

6.负责客户需求的收集和反馈工作，协助进行销售数据统计与分析，向相关部门提出合理化建议。

任职资格：

1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；

2．有较强的中英文书面沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；

3．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；

4．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。

信达众简介
信达众创立于2019年5月，是一家致力于实现广大消费者消费收入、消费价值和提供提供源头性商品的全品类电商平台。
通过构建价值电商生态体系，以实现消费收入理念贯穿全局，并利用区块链核心技术落地等，把财富进行合理再分配，真正的让消费者实现消费一辈子收入一辈子。
核心价值观：共识、共建、共管、共享。
平台优势：真正实现消费价值，让消费者通过消费创造的价值得到长久回馈；真正实现利益共享，让消费者、生产者及平台实现利益互联；真正利用信息技术，让推广者、生产者及平台获得安全保障。
企业文化：创新中铸造诚信、快速中导向结果、共享中凝聚人心、发展中强化规范