北京招聘

岗位职责：

1. 目标管理

- 设定年度产值的目标、设定CSI目标

2. 工作订单处理

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

- 根据宝马售后服务标准确保增项的实施

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

- 向客户解释保修及善意索赔范围

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 积极筹划进一步的售后服务及产品

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在系统备注中记录-

3. 质量检验

- 与质检部协调，确保工作按照宝马经销商标准正确执行

4.  客户车辆交接

- 准备账单预览，确保所有相关文件已根据宝马经销商标准准备好

- 确保在客户到店前车辆清洁 

- 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单 

5. 客户关系管理

- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管

- 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度

任职要求：

1、大专及以上学历，具有售后服务专业技术知识；

2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验，有驾照；

3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；

4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力；

5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神，宝马品牌优先考虑

。

      北京宝晋行汽车销售服务有限公司隶属于中升集团控股有限公司(「中升集团」)，是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在北京市宝马经销商。作为北京地区豪华汽车品牌4S店，我们提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。宝晋行宝马4S店位于北京市昌平区北七家镇瑶光路8号，我们拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为客户和客户的爱车提供优质服务。
      中升集团控股有限公司(「中升集团」)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。集团拥有广泛的全国性4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷、路虎、丰田、日产、大众、本田等品牌。中升集团是中国首家获得丰田经销权的经销商，以及中国最早获雷克萨斯及奥迪经销代理权的公司之一。集团一直致力发展一站式的经营模式，于各4S经销店提供新车销售，以及售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务，以及其他与汽车相关的产品及服务。
      中升集团，期待您的加入！