北京招聘

1、负责大客户售后的重点问题/差评/违规/告警 等特殊工单的复盘分析，完善现有的质量数据分析体系，围绕客户价值导向不断完善SOP；
2、通过运营指标建设、规则与流程的优化、工具建设等手段，提升项目团队的工作效率；
3、通过数据分析，挖掘质量改进方向、推动关键问题并跟踪效果，持续助力大客服务的满意度提升；

岗位要求：
1、本科或以上学历，2年以上QA/PM/运营类工作经验；
2、具备较强的系统思考能力，能够制定和输出流程规范；
3、熟练运用ppt/excel等工具，善于总结提炼与表达呈现；
4、具备良好的团队合作意识，良好的学习能力、问题分析解决能力与抗压能力；

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