北京招聘

Responsibilities:

The Customer Care Representative is accountable for:

? Greeting guests and members in a proactive, professional and welcoming

manner

? Checking in members

? Handling inquiries and referring them to the appropriate individuals or

departments (if applicable) as per company guidelines

? Handling booking, cancellation and reconfirmation requests

? Handling customer complaints and referring all complaints to the Ops

manager/supervisor.

? Answering telephone calls and giving/obtaining accurate information in a

polite and professional manner

? Taking telephone messages for staff

? Assisting in retail sales and merchandising

? Updating the yoga web and print schedule

? Entering data into the computer

? Reconciling daily sales

? Generating daily closing reports

? Generating marketing reports

? Organising and maintaining office files and records

? Helping to maintain clean and tidy facilities

? Distributing mail

? Ensuring that teachers sign the class confirmation list

? Assisting in the collection of outstanding accounts

? Conducting retail stock check, requisitioning and refilling such stock when

needed

? Conducting regular daily facility checks

? Ensuring that all daily and monthly studio, sales and marketing reports are

accurate

? Opening and closing the studio

? Coordinating all incoming invoice payments

? Assisting the Customer Care Supervisor as needed or Operations manager.

? Maintaining the company’s brand reputation

工作职责：

? 主动、专业、热情地问候客人和会员

? 会员签到

? 按照公司的指导方针处理询问，并将其转交给适当的个人或部门(如果适

用)

? 处理预订、取消和再确认请求

? 处理客户投诉，并将所有投诉提交给运营经理/主管。

? 接听电话，以礼貌和专业的方式提供/获取准确的信息

? 为员工接听电话留言

? 协助零售和商品销售

? 更新瑜伽网站和打印日程

? 将数据输入计算机

? 协调日常销售

? 生成每日总结报告

? 生成营销报告

? 组织和维护办公室文件和记录

? 帮助维护干净整洁的设施

? 分发邮件

? 确保老师在班级确认单上签字

? 协助催收欠款

? 进行零售库存检查，在需要时对库存进行采购和补充

? 进行日常设施检查

? 确保所有工作室、销售和市场报告的准确性

? 会馆日常开馆闭关事宜

? 协调所有的发票支付

? 根据需要协助客户服务主管或运营经理。

? 维护公司品牌声誉

关于PURE集团

PURE集团为亚洲知名的生活方式品牌，于2002年成立。目前业务遍及上海、北京、中国香港、新加坡以至纽约。旗下业务包括PURE Yoga 瑜伽会馆、PURE Fitness 健身会馆、PURE Nutrition营养咨询、nood food健康饮食、PURE Apparel瑜伽运动服饰、PURECAST网上影片平台及FUZE精品团体健身。业务发展至全球共44间分店，集团目前客户逾100,000人，员工超过2,000名。

关于PURE中国大陆地区

PURE集团于2013年进入中国大陆市场，成立飘亚健身（上海）有限公司。业务发展至今共有11间分店，其中9间在上海，分别坐落在环贸广场，恒隆广场，世纪汇广场，中环广场和南京西路699。还有2间在北京，分别坐落在王府井大厦和华贸中心。目前中国大陆地区的员工已经超过400名。

关于PURE的业务

PURE Yoga的瑜伽及冥想课程多元化，以团体班、小组或私人个别形式指导，亦会邀请国际知名的瑜伽大师举办研习讲座。PURE Fitness网罗各式行业内广受青睐的项目，包括重量、心肺训练、以及团体健身班，均由充满热情的国际级导师和专业教练团队带领。配合品牌旗下PURE Apparel充满活力而富功能性的瑜伽运动服装、nood food创新的健康食品、PURE Nutrition为客户度身订做的营养计划，以及FUZE的团体训练体验。PURE 集团全方位地凝聚社群，构建360度的健康生活。


愿景    启发并让所有人生活得更愉快及健康。
使命    透过瑜伽、健身、健康饮食及运动服饰
我们以顾客为本的热情，
带来全方位生活体验。


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+86 21 2029 0082
Email: hr.sh@pure-international.com