北京招聘

岗位职责

1. 依据公司战略规划和年度目标，制订客服部年度工作计划。

2. 负责保证客服部体系工作的完整和平稳运行，并配合平台完成对客户的服务管理。

3. 负责整体线上客服部门各项服务业绩目标的达成。

4. 负责平台运营服务工作的管理，包括平台返款、退换货等。

5. 负责客服部门各项数据的分析和管理。

6. 负责部门人员管理，人员需求提报，通过培训，KPI设定等，提升整体客服人员的能力。

任职要求：

1. 大专及以上学历，3－5年工作经验。

2. toB客服管理经验和电销团队管理经验，有带领社群营销团队管理经验者优先。

3. 有美容行业或线上平台从业经验者优先。

4. 熟练计算机操作，并能熟练操作OFFICE办公软件。

5. 执行力强、善于沟通、工作态度积极乐观、具备良好职业操守。

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