北京招聘

工作职责：

 1、负责客服部门的整体运营及管理

2、根据公司业务制订客户服务中心月度、季度规划，安排客服和日常工作计划

3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核

4、按月完成部门员工及合作专家的工作量统计并提交给人事和财务部

5、制定并完善客服工作和客户投诉与接待等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实 施

6、与各类供应商做好对接协调工作，保证服务系统的顺畅

工作要求：

1、大专及以上学历，三年以上客户服务部门管理经验，有呼叫中心工作经验优先

2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的对接和管理

3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识

4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神

5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。

好人生集团，是国内领先的健康风控及保险科技公司之一、国内领先的健康医疗综合服务提供商之一。2007年成立以来，一直秉承“客观、中立、只为健康负责”的价值主张，以“让健康很容易”为使命，正为千余家大型企业、50余家保险公司的逾百万付费会员以及日均百万流量的个人用户，提供多种多样的AI赋能和健康医疗服务。好人生集团CEO章智云***被评为“福布斯2018中国商界25位潜力***”。

目前，正服务于：招商局、阿里巴巴、腾讯、西部数据、Burberry、顺丰、交通银行、中宏人寿、中美联泰大都会人寿、友邦保险、太平养老、新华人寿等众多知名企业和保险公司。

好人生集团是：
美国***医院Mayo Clinic在华直投企业
国际疾病管理协会（IDMA）中国战略合作伙伴
国际健康风险管理协会（IHRMA）中国战略合作伙伴
中国社保身心健康风险管理合作伙伴之一
《中国人身保险从业人员资格考试教材》编委单位
被中国保险行业协会和中国社科院誉为“好人生模式”，推荐于《中国健康保险发展报告》
2014-2016年连续三年荣获“《红鲱鱼》全球百强”（往届《红鲱鱼》百强中包括许多现今知名企业，如 Facebook、Google、eBay、百度、阿里巴巴、Skype 等）
全国高新技术企业
中央财经大学应用心理专业硕士实践基地
复旦大学应用心理专业硕士实践基地

好人生集团近年荣誉：
2018全球金融科技创业大赛十强
2018全国***保险科技创新奖
2018未来医疗全国百强企业（医疗健康30强）
2018国际EAP协会中国分会（CEAPA）“中国EAP行业20周年优秀案例实践奖”
2017中国EAP服务机构5强
2017中国十大影响力人力资源品牌奖