呼叫中心质控经理
北京中欣银宝通支付服务有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2019-11-28
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
岗位职责：
1、负责搭建、执行及监督客户服务部运营质量监控政策；
2、负责解决异常问题，有效把控预付卡售前、售后流程，优化服务质量；
3、负责提升客户满意度指数，优化客户与商户交易过程中的异常现象；
4、负责跨部门沟通，对接相关部门推动运营质量改善；
5、负责客户服务部相关的账单、回款、系统等问题跟进；
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上客服相关工作经验，具备1年以上保险行业客服或大客户相关管理经验；
2、熟练操作Office办公软件，有一定的数据处理分析及报表输出能力；
3、具有团队协作意识，参与过相关培训；
4、学习能力强，有较强的的协调能力及抗压能力。
职能类别：客服经理
公司介绍
致力于为企业和个人发行预付费卡，并提供电子货币应用服务、电子支付、移动近场支付等服务。