北京招聘

岗位职责:

1、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；

2、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；

3、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月指标报表）；

4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题解决方案，并整理成文档；

5、领导交办的其他相关工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，专业无限；

2、熟悉商超行业或是了解生鲜类商品属性优先；

3、具备沟通能力、协调能力、创新能力，良好的语言表达能力；

4、具备专业的客户服务电话接听技巧、优雅的形体语言表达技巧。

永辉超市成立于2001年， 2010年在A股上市，股票代码 601933.SH，是中国首批“农改超”推广典范、中国企业500强之一，是***“流通”及“农业产业化”双龙头企业。

永辉超市秉承“民生超市、百姓永辉”的理念，自创办以来飞速发展。截至9月中旬，永辉超市业务已覆盖全国29个省份，554个城市，经营面积超过750万平方米。