北京招聘

1.   负责提供售后支持，进行客户呼入咨询、用户外呼回访、用户问题受理以及确保服务质量；

2.   负责与客户沟通过程中了解相关需求与意见，进行记录并及时反馈，并维持客户关系；

3.   协调部门内外资源处理解决客户疑难问题；

4.   负责客户反应问题的归类、统计、分析等工作，创建客户问题知识库；

5.   负责建立完善客服各项工作与管理制度；

6.   完成领导交付的其他客服相关工作。

职位要求：

1.   学历：大专以上学历，专业不限；

2.   工作经验：有互联网行业客服、运营相关经验，一年以上管理经验，能独立制定客户支持工作规章；有处理投诉案件工作经验者优先；

3.   综合素质：良好的理解、沟通能力，较强的学习能力、思考能力，具有团队合作精神，执行力强。

上海同道信息技术有限公司成立于2005年，是面向律师行业提供全面信息化解决方案的领先服务商。公司长期专注于法律领域，先后为多家律师协会、司法局和法学会提供了一系列信息化解决方案。数百家律师事务所正在使用我们的软件，应用我们的行业解决方案。

我们的产品覆盖了整个律师行业，面向司法局、律师协会、律师事务所提供从规划、咨询、设计到实施、运营、管理的一系列信息化解决方案和服务。公司核心人员均有多年成功的IT服务和项目实施的经验，具有丰富的法律行业知识与强有力的技术管理背景。公司拥有多项自主研发产品和软件著作权，以JSVM和HEA-Framework为架构核心的中间件技术在业内处于领先水平。公司以先进的技术水平为许多国内知名的软件企业提供咨询服务，为客户提供优秀的解决方案, 直接提高客户的业务竞争力。

公司结合法律行业经验和计算机技术，成功地自主研发了“律师数据管理系统”、“律师协会网络办公系统”、“律师诚信管理平台”、“行业数据管理系统”、“律师之家”、“律师事务所管理系统”、“网络建站系统”、“信息采编发系统”、“数据采集系统”、“律师助手”等多项产品。我们为客户提供按需求定制软件的开发服务，提供电信级的主机托管、虚拟主机及系统托管服务。我们在手机、平板电脑等移动终端应用方面具有丰富的开发实施经验。

我们以最先进的技术、最优质的服务全力提升律师行业的信息化水平。我们为客户提供最适合需求、最富有前瞻性的解决方案，保护客户的大小投资和远近利益。我们对品质有着执著的追求，一直以来，以极高的服务质量，为客户提供满意的信息化服务解决方案，从而极大地推动了律师行业信息化事业的发展，而这正是我们的目标和责任。