北京招聘

 岗位要求：？ Is a member of the hotel's management board, and works cross-departmentally with all departments.

酒店管理层的成员,与酒店所有部门进行合作.

？ Has a perfect understanding and clear vision of the brand's guest promise, is exemplary in their manner and behaviour. Is a coach and a project leader.

对于品牌的客户承诺具有准确的理解和清晰的远景,在态度和行为上起到标杆作用,作为指导者和项目领导.

？ Is the guests' voice within the hotel; centralises, analyses and processes all available information concerning guests' perceptions of the services and products provided by the hotel.

作为酒店内的客户信息反馈者,集中分析处理所有客人对于酒店提供的服务和产品反馈意见有关的可用信息.

？ Is responsible for implementing the Guest Experience Program with the management board and throughout the hotel.

负责与管理层在酒店内执行客户体验项目.

？ Coordinates and manages the Guest Experience Program concerning the continuous improvement process and project.

协调管理客户体验项目的持续改进.

？ Provides necessary explanations and training for the hotel's heads of department in the use of the associated working methods and tools. Supports the heads of department in establishing a continuous improvement process and in introducing any necessary changes in working methods.

使用相关的工作方法和工具为酒店部门经理提供必要的解释和培训,支持部门经理建立持续改进的流程,介绍必要的工作方法更改.

？ In collaboration with the heads of department, develops processes and defines or adjusts operational actions enabling the hotel to deliver a product and service that matches the guest promise as closely as possible.

与部门经理合作,建立流程及制定或调整营运操作,使酒店尽可能提供符合向客户承诺的产品和服务.

更多职位详见：http://www.61hr.com/person/ResumeSearchResult.aspx?ddlkey=1&keyword=%be%ad%c0%ed&hfarea=&hfindustry=&hfpost=&ddlSalary=0&ddlExp=0&ddlLanguage=0&ddlLevel=0&ddlDate=00&tb_age=

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