北京招聘

岗位职责：
1、负责制定分管业务的发展战略规划，制定团队目标和发展方向；
2、负责分管业务的运营管控与优化、团队的日常管理与激励；
2、负责建立、健全、优化业务的实施方案、管理制度、业务标准及流程；
3、负责跨部门协调解决体验痛点，提升客户满意度，保障业务交付目标。
5、负责团队建设和管理，为团队提供培训和指导，贯彻落实并推广公司和部门文化。
岗位描述：
1、本科以上学历， 3年以上客户服务管理经验，互联网、IT等行业优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验优先；
3、数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队进行目标规划及指引；
4、责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。