北京招聘

岗位职责：
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准;
3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;
4、监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导;
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告;
6、根据呼叫中心座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析;
7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见;
8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;
9、依据相关资料，对质量趋势做出判断;
10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。

任职要求：
1. 三年以上呼叫中心行业经验，至少两年以上质检方面经验；
2. 具有较强逻辑思维能力，独立分析与解决问题能力，有良好的总结分析能力及沟通表达能力；
3. 具备呼叫中心运营的总结分析及培训改进能力；
4. 良好的沟通，协调能力，工作态度积极、主动负责、能吃苦耐劳、能适应较大的工作压力，并能接受适度加班。

有利网（www.yooli.com）平台运营主体为北京弘合柏基金融信息服务有限责任公司（以下简称“有利网”），成立于2012年5月31日。 有利网于2013年2月25日正式上线运营，致力于成为互联网金融服务的引领者。有利网团队成员主要来自大型国有商业银行、股份制银行等金融机构以及国内外一流互联网企业，在金融和互联网领域均有着丰富行业经验。2014年12月，有利网当选“北京市网贷行业协会”副会长单位。2016年3月，中国互联网金融协会成立，有利网成为首批会员单位，于2018年成为理事单位。
有利网始终坚持合规稳健、小额分散的普惠金融发展路线，通过大数据、人工智能等金融科技手段，为广大未被传统金融服务覆盖的个体经营者、小微企业、三农产业等用户提供了可获得、可持续、有效改善其运营状况和生活质量的借贷撮合服务。
   近年来，有利网以卓越的科技实力、良好的服务以及普惠金融的实践受到了社会各界的广泛认可，多次捧回“普惠金融最具竞争力企业”、“中国金融科技***风控企业TOP50”、 “新金融50强”等行业大奖，以及，在科技部火炬中心发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》和《2018第一季度胡润大中华区独角兽指数》中，均被评为互联网金融独角兽企业。
       有利网(www.yooli.com)平台于 2013 年 2 月 25 日正 式上线运营,致力于成为互联网金融服务的引领者。有利 网团队成员主要来自大型国有商业银行、股份制银行等金 融机构以及国内外一流互联网企业,在金融和互联网领域 均有着丰富行业经验。2014 年 12 月,有利网当选“北京市网贷行业协会”副会长单位。2016 年 3 月,中国互 联网金融协会成立,有利网成为首批会员单位。