北京招聘

1、岗位职责：

1.贯彻执行总经理及分管领导下达的各项指令，负责本部门日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作。

2.全面负责客服部各项管理服务工作，随时掌握本部门运作情况，并制定相应措施，作好督促和协调工作。

3.负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。

4.协调公司各部门及客户的投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将客户的损失降到最小限度。

5.参加各种协调会，针对相应问题组织相关人员及时予以解决。

6.处理客户产生的售后、疑难问题，合理解决客户提出的一切问题。

任职资格：

1.性别不限，25-38岁，专科以上学历。

2.有3年以上客服工作经验，2年以上客服管理岗位经验。

3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。

4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。

5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

7.良好的沟通技巧，良好的组织协调性，性格外向，思维敏捷。

8.熟悉电脑操作知识。

北京京科瑞达科技有限公司是一家专业经营国外高端分析仪器的高新技术企业。公司坐落于北京中关村科技园昌平分园新元科技园区。自2008年7月成立以来，紧随国家经济转型升级的大趋势，聚焦医药化工，环境环保等关乎人类健康的大产业，以国外高端分析仪器的引进、推广为切入点，在国内分析仪器市场独辟蹊径，奋力打拼，走出了一条独具特色的创业发展之路。
公司地址：北京市昌平区沙河镇新元科技园B座605
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