北京招聘

岗位职责：

1、在线咨询：通过在线聊天工具位客户提供售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成客户成交；

2、查单跟单：透彻掌握产品细节，主动了解客户需求，对客户在售中和售后环节遇到的物流问题给予解决和处理，处理订单检查发货；

3、客户维护：对于询单转化的客户建立分组管理，深度关怀客户黏度，开发新客户，维护老客户的业务，挖掘客户的***潜力；

4、问题反馈：接待客户中遇到的售后问题及其他相关问题，工单记录并反馈给上级；

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉电商基本规则，有京东天猫客服经验者优先，对电商感兴趣；

2、熟悉电脑操作，打字速度快，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；

3、普通话流利，外形较好，能了解客户需求及时解答；

4、听从安排，适应压力环境工作，能很好的配合团队工作；

5、热情、细心、心态积极、有耐心、有责任心；良好的心理素质，性格不急躁；

6、需要能长期稳定工作，男女不限，18-35周岁之间

7、工作时间：朝九晚六、单休

 百思特（北京百思特电信科技发展公司）成立于1993年，早期从事电信寻呼业务，是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展，百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业，是海淀区高新技术企业，多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模***的企业。
   北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务，2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务，公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业，包括：电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等，长期客户业务比重达到80%。
   涉猎行业有通信类（移动、电信、联通）、政府类（12345、12315、中央编制办公室客服），互联网（百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜），保险（人保、中银）等20余家，证券（银河、中信建投），银行类（光大、兴业、广发、建行北分、华夏）等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上，自建多媒体呼叫中心座席5000多个，公司规模15000余人。
百思特公司下设4个事业部：电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。

公司总部：
工作地点一：北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层
工作地点二：山东济南职场：山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层（西客站附近）
工作地点三：江苏昆山：江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特
工作地点四：江西南昌：江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层