北京招聘

 岗位职责描述：

1、参与共同制定服务计划，按时按质执行服务计划，定期巡检与提供系统服务报告，向客户反馈风险点与改善建议；

2、受理客户服务请求，快速响应客户问题及投诉，分析问题原因，并及时反馈问题处理进度，最终解决客户问题；

3、按照客户服务工作流程，定期向客户提供产品功能/用户级配置/实施级配置培训、收集客户对产品及服务的改进建议等服务；

4、对持术支持工作进行总结，并提出切实可行的优化改进措施。

任职要求：

1、 本科以上学历，1年以上的工作经验，计算机相关专业；  

2、 思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力；

3、 具有强烈的客户服务意识，良好的团队协作精神和沟通协调能力，高度的责任心，耐心细致；

4、 熟悉常用数据库软件操作，有一定SQL编写基础，了解操作系统和网络知识，能处理常见网络和系统问题。

    广州市玄武无线科技股份有限公司(简称玄武科技)是中国领先的智慧CRM服务供应商，公司创立于2010年，现有员工600余人，在全国设立多家分公司，业务范围覆盖多个省市。
    玄武科技智慧CRM解决方案，为企业提供综合CRM服务，依托CRM PaaS 及CRM SaaS解决方案，帮助客户以更高效及有效的方式管理其关键运营，产品展示订单履行、全渠道营销、会员计划管理及业务分析及报告，并凭借玄武科技全面的产品组合及功能丰富的解决方案，可以满足跨公有云、私有云及混合云的广泛客户的不同需求，为客户赢取消费者并加强客户与终端客户之间的联系与创新转型。
    目前，玄武科技经过多年行业深耕，积累了深厚的实践经验，建立了全国性的营销服务网络以及完善的服务价值链，为企业构建"以客户为中心"的全渠道数字化营销服务。