北京招聘

集团大客服部总监：自有及第三方B2B电商部、B2C电商部、新零售部、新渠道部所有客服客情的统一管控。

1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队，打造狼性团队；

2. 持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

3. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完成销售指标；

4. 提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑，与客户的各电商及渠道团队密切的合作，整合工作流程和合作关系；

5. 负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；

任职要求：

1. 全日制统招大专科及以上，

2. 3年以上电话营销、数字营销、电商营销经验，5年以上客服管理经验优先；

3. 熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；

4. 了解主流商业平台的营销环境和常用营销方法；

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司始建于1999年，总部设在内蒙古和林格尔县盛乐经济园区。搭乘内蒙古自治区经济飞跃的“千里马”和改革开放的“顺风车”，蒙牛以18年逾1400倍的销量增长速度，成为中国发展速度最快的乳品企业。2004年在香港上市（股票代码：HK2319），2014年成为入选恒生指数成分股的中国乳业第一股。中国最大的粮油食品企业中粮集团、法国Danone（达能）、丹麦Arla Foods（阿拉福兹）分别是蒙牛的第一、二、三大战略股东。2017年蒙牛位列全球乳业第10位。

蒙牛（武汉）友芝友为蒙牛集团全资子公司，其前身为成立于1998年5月的武汉友芝友乳业。2006年友芝友携手蒙牛乳业，走上强强联合，共同发展的道路，成为了湖北最大的乳品生产、加工与销售企业。是华中地区最有实力的乳品加工生产龙头企业之一。
2018年7月，在安徽芜湖扩展新的现代化生产基地并设立全国蛋白营销中心，其工厂为中国航天事业合作伙伴工厂， 通过欧盟认证、有机认证、iso90001、HACCP认证的最现代化生产工厂，为消费者提高最高品质的产品。

新团队、新产品、新思路。这是一片沃土，根植于国内最负盛名的品牌，带着层层耀眼光环。但是，这里不是享受的温床，没有现成的果子可吃！这里只适合敢梦敢想敢拼敢闯抱负无处发挥的人，这里是你梦的开始，也是实现梦想的地方。欢迎有强烈赚钱欲望，敢闯敢拼之士！组成一支敢于扫清一切障碍的狼性团队，收获远超预期的成果。