北京招聘

岗位职责
1、 全面负责公司卖场客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、 有相关IT电子数码卖场客服工作经验优先。

易慧创新（北京）智能科技有限公司，是2005年在北京中关村高新技术园区注册的一家以三级建筑智能化系统集成、大型IT连锁电子卖场为核心业务的高新技术企业。公司致力于智能化、科技化、自动化，以“科技建筑美好生活”为使命，打造中国最优秀的IT企业。现有员工120余人，其中一级建造师2人，中级技术职称15人，初级职称17人，本科学历21人，大专学历60多人。旗下拥有7家全资子公司，其中香河县联创网络技术有限公司、三河市易通网络技术有限公司是当地教育、金融、医疗、通信等领域采购协议供货商。
    公司行业事业部以现场堪查、方案设计、施工安装、技术支持、调试维护为轴心，将各弱电系统科学融入智能化建筑工程当中，专门致力于品质住宅、别墅、酒店、写字楼、厂矿、企事业单位、大型公共场所等提供智能化系统整体解决方案。核心业务包括计算机管理系统工程、楼宇设备自控系统工程、保安监控及防盗报警系统工程、智能卡系统工程、通讯卫星及共用电视系统工程、停车场管理系统工程、综合布线及计算机网络系统工程、广播系统及可视会议系统工程、视频点播系统工程、智能化小区综合物业管理系统工程、大屏幕显示系统工程、智能灯光音响控制系统工程、计算机机房工程等。
    公司连锁事业部专业从事大型IT连锁卖场和联想专卖店的运营管理，汇集全球知名品牌，为客户提供最潮流的通讯、数码产品和办公设备、耗材、外包服务等，满足个性化需求，让消费者享受一站式购物的乐趣。目前，正在积极的开展拓点计划，努力构造中国最具代表性的IT连锁终端零售通路。
    展望未来，任重道远。选择了这个行业，就是选择了责任和挑战，我们将细心倾听客户心声，虚心接受客户意见，不断加强学习、积极探索、开拓创新，全面提升服务质量为消费者提供满意的需求服务。同时，我们坚持以人为本理念，主张企业在自身成长的同时，尽最大可能为每个员工创造良好的工作平台和发展空间，实现员工与企业共同进步！