北京招聘

工作职责：
1、带领客户成功团队实现公司的目标，实现客户的品质服务，实现客户高续费率，实现客户收入价值的提升
1、带领团队定期客户电话回访，季度见面，及时发现客户使用过程当中的问题，收集客户反馈（产品功能、服务需求、行业特性），能够挖掘客户需求，并及时与产品研发等部门及时沟通提出解决方案，优化并改进公司产品与服务
2、带领团队定期根据客户的使用输出客户使用报告、方案建议、确保公司产品和服务价值能够在客户业务中发挥作用，确保客户成功经理能够成为客户的专家顾问
3、带领团队能够定期的与客户的业务人员，采购人员，技术人员等相关人员进行有效的沟通，保证客户的续费和复购，能够将公司的增值产品和服务正确的传达到客户，提升客户收入贡献
4、带领团队对接客户问题处理、产品培训、业务咨询等工作，确保客户能够正常并熟练使用公司产品和服务

岗位要求：
1、具备企业SaaS领域运营、商务、销售、客户管理、技术支持等相关工作经验，深具有客户服务意识，能主动挖掘客户需求并解决客户问题；
2、优异的逻辑思考能力，一定的亲和力和沟通能力，具有独立分析和解决问题的能力，
3、细心、严谨、有责任感，具有良好的客户服务意识和团队协作能力；
4、具有一定的客户服务、项目管理相关经验，熟悉售后服务体系和流程，能主动挖掘客户需求；
5、熟练使用 OFFICE（WORD、EXCEL、PPT）软件，掌握 EXCEL 各类型公式与PPT的使用，能做相对较多的数据分析与报告。
6、本科以上学历，3年以上相关工作经验。

7、具有视频会议销售经验者及客户资源者优先。

北京东方网信科技股份有限公司（Beijing NetEast Technologies Co., Ltd.）成立于2004年1月，是国际领先的利用下一代互联网技术从事互联网流量和应用优化、多媒体通信、新媒体增值应用技术开 和解决方案提供的高科技企业。2016年,东方网信正式冲击国内资本市场,成为新三板上市公司。

公司的首席科学家侯自强先生被誉为中国的“宽带IP之父”，是中国宽带IP网络和三网融合的倡导者和推动者，是下一代互联网技术、数字媒体和新媒体技术、宽带无线移动通信技术等领域的著名专家，是中国网通公司创始人，曾任中国网络通信有限公司首席科学家和中国网通集团独立董事、中国科学院秘书长和声学所所长、中国科健集团董事长、中国手机企业首脑论坛主席、中国P2P宽带产业推进联盟主席。

我们的业务主要集中在网络流量控制管理、用户行为分析、智能流量缓存和内容聚合加速、P2P内容分发和流媒体增值应用、多媒体通信技术的产品和解决方案销售及和服务提供。我们现有产品包括四大类: Broadway PPCache－互联网流量缓存优化管理; Broadway NetController－流量分析控制和用户行为分析控制; Broadway SooNet － 应用缓存和内容聚合加速; Broadway PPCDN－可管理的P2P内容分发和流媒体服务; 这四类产品组成了完整的互联网优化解决方案，一方面可以帮助网络运营商优化骨干网络流量、降低出口带宽压力和运维成本、保护和提升用户的互联网应用体验，另一方面可以为互联网电视运营商、网络视频运营商、新媒体运营商和政府机构等提供基于P2P的内容分发加速技术和服务。

我们目前的客户包括中国联通集团、中国移动集团（中国铁通）、中国电信集团、各地广电网络运营商、ISP、校园网、企业网、政府、网络视频和新媒体运营等。 我们的创始人来自中国科学院，大型网络通信技术企业和电信运营企业，具备多年的高性能网络通信技术研究开发、电信运营、互联网增值开发及应用的成功经验。公司集中了国内一流的专业技术、市场和运营管理人才队伍，具有丰富的网络设备（路由器、交换机等）和互联网通信技术研发、大中型网络设计和工程实施、电信级网络运营维护经验、互联网增值业务运营经验，特别熟悉和了解电信及互联网市场的技术发展与运行规律以及市场需求。

服务理念 我们一直坚持创新务实、质量为本的服务理念，一切以市场和客户为上，同时依托中国科学院强大的科研成果和科研人才等优势资源，致力于开发下一代互联网通信和增值应用技术，为未来的互联网技术发展与应用提供最先进、最稳定的网络环境与解决方案。

我们的愿景 成为全球领先的互联网智能优化管理解决方案及增值服务的提供商。

我们的使命 用先进、完整、智能化的解决方案，帮助客户节约成本、创造价值、实现潜能。

东方网信秉承现代企业的管理理念，努力建立现代企业的管理架构和管理制度，以人为本，在追求企业快速发展的同时，为员工创造实现个人价值的充分空间。在公司业绩突飞猛进之时，我们诚邀各位精英投身到东方网信的团队中，为公司和自己的美好未来拼搏奋进！
公司环境优雅，为员工提供公平的竞争机会，同时为员工缴纳社会保险和住房公积金，享受年休假，午餐补贴等良好的福利待遇。
我们期待您的加入！