北京招聘

岗位职责：

1.通过阿里旺旺与客户沟通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户的心态，积极寻找销售机会，促成交易；

2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

3.处理好相关售后售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

4.与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等问题；

5负责公司线上平台的发货收货，整理记录物品交易信息；

任职要求：

1.有淘宝等网店售前售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；

2.计算机操作熟练，有较强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；

3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；

4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

5.能吃苦耐劳，做事认真，效率高。

意间专注于艺术文化领域的品牌设计、产品设计，主要为博物馆、展览展会、艺术机构的提供品牌策划设计服务。

公司签约近百位国际国内一线艺术家、青年艺术家。与故宫博物院、中央美术学院、清华大学、今日美术馆、尤伦斯、湖南省博等艺术机构均为指定合作，推出超过百余款文创产品。