北京招聘

岗位职责：

1、负责优化、修改客服中心的服务内容、服务标准；

2、 独立负责客服工作小组，给下级成员提供指导并监督日常工作的完成；

3、对可造成重大影响的危机、投诉， 进行处理，避免投诉升级；

4、定期收集整理客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

岗位要求

1、大专以上学历，专业不限；

2、2年以上客户服务管理工作经验，金融相关领域从业者优先；

3、良好的沟通协调能力，人力交往和语言表达能力；

4、较强的责任心、执行力和团队意识；

薪资福利

1、基本工资+绩效+年终奖+餐补，综合薪资：7000-10000;

2、工作时间：朝九晚六、周末双休、享国家法定节假日、带薪年假；

3、入职缴纳社保及公积金，补充意外医疗保险；

4、餐补（每餐15元标准，直接打在工资卡里面）；

5、每月集体生日会+每月团建补助+每周零食下午茶

6、逢年过节发放节日礼品：例如购物卡、月饼、蛋糕等；

7、公司不定期组织户外活动，公司提供专业培训；

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