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集团客服经理

顺心捷达

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-10-30
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

岗位职责:

1、负责400客服体系的搭建优化、绩效统筹管理 

2、400客服技能培训和提升管理,培训计划制定及落地

3、统筹完善400质检体系,提升客户服务质量,形成规范和制度 

4、负责400内部团队氛围搭建、情绪管理 

岗位要求:

1、物流等相关专业,大专以上学历 

2、有3年以上大型呼叫中心管理经验优先 

3、熟练制度流程搭建、PPT、Exce熟练使用

4、具有较强的推动力、协调能力、沟通能力、抗压能力 


职能类别:客服经理客服主管

公司介绍

顺心捷达,是由国内物流界翘楚【顺丰】集团企业主力投资的零担快运机构。公司于2018年3月正式成立广东顺心快运有限公司,启动以加盟制为主的网络建设和商业化运营。
创建伊始,顺心捷达即组建了高度专业的核心管理团队,他们施展个人积累多年的零担快运网络营运经验,在加盟管理、品质管理、营运管理、团队管理上形成了深厚的管理聚合能量。
顺心快运的规划,是通过两年的时间,搭建一张国内零担快运网络。进一步,在2020年将实现12000家网点规模,使服务网络纵深覆盖全国。
顺心快运致力于以客户为中心,以运营品质为依托,继承和发展先进的服务中心运营模式,通过团队自建、网点加盟、分拨直营、城际甩柜、省际对流等模式,为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的物流服务。
顺心快运将依靠专业的管理团队,运用先进的信息技术,提供多元化的产品和服务,为合作伙伴搭设成长稳健的事业基础,在促进中国供应链生态圈成型与发展的主干道上,携手实践共赢蓝图。

联系方式

  • Email:guanqf18100097@sxjdfreight.com
  • 公司地址:地址:span广州市白云区太和镇大源林安物流园林安物联网中心14楼