北京招聘

岗位职责：

1、负责400客服岗制度及流程的制定；

2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

4、建立、维护和改善客户服务的工作标准和模式；

5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

6、制定客服计划以提高客户满意度。

岗位要求：

1、3年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；

2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。    

顺心捷达，是由国内物流界翘楚【顺丰】集团企业主力投资的零担快运机构。公司于2018年3月正式成立广东顺心快运有限公司，启动以加盟制为主的网络建设和商业化运营。
创建伊始，顺心捷达即组建了高度专业的核心管理团队，他们施展个人积累多年的零担快运网络营运经验，在加盟管理、品质管理、营运管理、团队管理上形成了深厚的管理聚合能量。
顺心快运的规划，是通过两年的时间，搭建一张国内零担快运网络。进一步，在2020年将实现12000家网点规模，使服务网络纵深覆盖全国。
顺心快运致力于以客户为中心，以运营品质为依托，继承和发展先进的服务中心运营模式，通过团队自建、网点加盟、分拨直营、城际甩柜、省际对流等模式，为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的物流服务。
顺心快运将依靠专业的管理团队，运用先进的信息技术，提供多元化的产品和服务，为合作伙伴搭设成长稳健的事业基础，在促进中国供应链生态圈成型与发展的主干道上，携手实践共赢蓝图。