北京招聘

处理客户投诉，根据投诉内容分析原因，划分责任归属，制定改进措施，及时反馈给客户端相关信息，跟进并实施直至投诉的问题得到根本解决，客户端关闭投诉项目；
根据投诉问题的处理方案，及时培训现场员工及检验员，跟踪改进结果；
总结经验教训（8D或其他交流报告），确保避免质量问题的重复发生；
及时处理客户端零公里退回的产品，基于客户端的标准，尽量减少公司成本。

客户端市场退回件的分析与处理，根据客户要求回复分析报告以及返回件的具体处理方式并及时处理；
及时处理客户索赔***，索赔通知、罚款通知单，对可申诉项进行申诉，减少公司损失；
和顾客沟通降低WR和CLR的索赔和罚款；
定期上顾客网站和系统确认顾客投诉信息，并***时间处理系统信息。

积极改进并推动工厂内部过程质量的提升，保证产品生产过程的正确有序进行；
参与新项目开发，提前了解项目的质量状况，并提出质量方面的建议和意见；
负责SOP后控制计划的更新，并培训QPA；
负责项目转产时的质量文件确认和接收，新项目自制件的批准。

每周收集所负责客户的质量数据并向主管报告（包括顾客抱怨，PPM，AUDIT扣分，CS1000）；
负责SAP数据的维护更新，并培训质量部相关人员。


任职要求：
大专及以上学历，质量管理或者相关专业；
3年以上质量管理和顾客质量管理工作经验，熟悉顾客特殊要求；
熟悉常用质量方法，工具，具备IATF16949 体系管理知识，熟悉VDA6.3过程审核标准；
具有良好的沟通技巧；
具备良好的英语听说能力。

北京海纳川海拉车灯有限公司是一家中德合资的汽车灯具、汽车电子产品制造公司。公司现有员工近800人，主要开发和生产具有德国先进技术的系列汽车灯具，由德国海拉集团以及北京海纳川汽车部件股份有限公司共同出资成立。

德国海拉是德国的汽车灯具、汽车电子产品制造商之一，拥有世界领先的汽车车灯技术，是大众、宝马、奔驰、雷诺等著名汽车制造厂商不可或缺的供货商，为北京海纳川海拉车灯有限公司提供有力的技术支持。

北京海纳川汽车部件股份有限公司旗下共有46家企业。所属企业产品覆盖“汽车座椅系统、汽车内外饰系统、汽车热交换系统、汽车电子控制系统、汽车底盘和动力系统、汽车车身系统”六大系列，形成技术领先和成本领先的产品组合，具备与不同层次整车同步开发产品的能力。海纳川公司产品目前在为北汽、一汽、上汽、华晨、江淮、长安、奇瑞、陕汽、长城、中国重汽等国内20多家大型汽车企业配套。

在北京海纳川海拉车灯有限公司，我们致力于实现公司和客户的双重目标，保证项目实施的安全、产品的质量以及为客户提供高品质的服务，以此实现公司的战略目标和经济效益。同时，激励员工不断的学习，提高能力，挖掘员工潜能，让员工在适合自己的岗位上发挥***的特长，***程度的实现自身价值。

工作地点：河北省三河市燕郊经济技术开发区神威北路6号燕郊精工园