北京招聘

岗位职责：

1、收到退表初步清点件数，填写点表单及客退品登记表交给维修组；

2、根据维修组清点的退表信息和客户核对；

3、统筹安排所有客户的退表维修排期（紧急的排前，能跟客户订单一起走的，协调好维修时间，并告客户）；

4、根据维修组反馈的分析报告，告知客户原因，（是否收费、预计修好的时间）；

5、和销售内勤、维修组、客户工作的衔接和协调；

6、负责登记所有客户售后信息的接收，服务好后的信息反馈等（按客户售后登记表内容登记）；

7、督促售后人员的信息反馈；

8、定期对售后完结的客户做满意度回访；

9、每月售后问题汇总。

任职要求：

1、当天退表当天完成清点，移交给维修组；

2、和客户联系时使用礼貌用语；

3、根据内勤提供的返修计划制定计划表、按照计划时间催促返修组完成维修，如有加急提前标注跟踪；

4、依据维修组的责任判定，与对口销售还有客户进行对接；

5、如需收费出具收费明细并由品质、财务、销售签字确认后发给客户确认。

上海真兰仪表科技股份有限公司是由计量仪表制造巨头和欧洲三大能源服务商之一的德国米诺-真兰集团投资成立的股份有限公司，注册资本2.19亿元，是国家高新技术企业、企业技术中心和科技小巨人企业。公司拥有200余项国家专利、计算机软件著作权及高新技术成果转化项目认证等自主知识产权，通过了欧盟EU质量体系认证(CE-242)及ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/ISO10012/ISO27001管理体系认证。公司主要产品有宽量程民用及工商业膜式燃气表、NB-IoT/GPRS物联网燃气表、无线远传燃气表、IC卡智能燃气表、智能涡轮及腰轮流量计、远传IC卡控制器、超声波燃气表及基于云服务的iGasLink智慧燃气云平台、蓝牙智能卡、自助缴费终端等各类软件产品。

德国米诺-真兰集团创立于1903年，历经100多年的发展，在能源领域积累了丰富的计量仪表研发与制造经验，为用户提供全集成能源管理方案。集团拥有40多家子公司和数百个销售服务机构，在全世界100多个国家和地区为客户提供服务,“ZENNER”牌品牌。

“做计量与能源服务行业的艺术家”是公司追求的核心理念。公司秉承“细节铸就完美”的设计理念，传承德国仪表严谨苛求的制造理念和品质要求，奉行“专注所以专业”的行为理念，百年来始终如一地从事能源管理系统集成服务及其计量仪表、电气设备的研发与制造，致力于打造成世界先进的能源管理系统集成服务提供商及其计量仪表、电气设备制造企业，并持续不断的为客户提供满意的产品和服务。

公司民用与工商业系列膜式燃气表产品均获得了欧盟MID认证、OIML R137(2012)认证、EN1359:2006认证、欧盟EU质量体系认证，其宽量程系列膜式燃气表是***通过欧盟权威机构NMi（荷兰国家计量院）的8000小时耐久性试验的产品。

“以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬”是我们的人才价值观，我们崇尚“予人玫瑰，手有余香”的互帮互助，推崇“业精于勤而荒于嬉”的事业态度。我们敬业工作，孜孜以求，一起领悟“吃亏是福”的人生哲理。我们鼓励创新，追求效率，使之作为每一位真兰人的座右铭。