北京招聘

1、负责协助运营天猫、京东等线上销售平台，承接运营助理工作；

2、负责线上平台的日常运营推广工作，平台产品上下架、优化更新、价格维护、活动报名等平台基础运营工作；

3、参与营销活动的活动策划、推广执行等相关环节，提高店铺的流量、点击率和转化率，协助完成销售目标。

4、负责天猫、京东等电商平台的客户服务、客户维系等工作；

5、熟练使用电商客服聊天工具与客户沟通，提供售前、售中、售后客户服务，独立完成工作任务；

6、熟悉社交电商和天猫、京东等平台的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况、进行换货、售后退款、客户维权、评价维护、投诉等各种售后问题，提升店铺综合指标；

7、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题、处理客服疑问、引导顾客成交，为客户着想，满足客户需求；达成双方愉快交易，处理订货信息。

8、了解客户需求，通过客服聊天软件和电话等方式做好售前、售后服务，维护客户关系，负责回访、催付、评分管理等工作。

9、协助运营处理部门日常事务。

任职要求：

1、有1年以上的天猫、淘宝、拼多多等平台电商及社交电商平台客服相关经验，有做过电商“手工单”经验者优先考虑。

2、熟练使用电脑和办公软件，中文输入50字／分钟以上。

3、普通话标准，口齿伶俐、懂得消费者心理、语言表达能力强、擅于沟通。

冠利达集团是自1994年成立的一家高速发展中的多元化集团公司，集团全资及控股子公司十余家，主营业务涵盖海洋科技养殖基地、国际教育基地、房地产开发新能源电池、海产品深加工、香精香料、金融投资等业务等。

其中石岩冠利园城市更新项目：项目拆迁范围61009平方米，属于工改商住，目前专项规划已批。现状物业中冠利达占比60%，目前项目拆迁补偿协议比例完成85%。 项目预计2022年开工；江门冠利项目：项目占地20000平方米，建筑面积50000平方米。目前正在施工过程中，预计2021年底开售；

另下属的广东冠利海洋生物有限公司总投资三亿元，是广东省重点农业龙头企业，华南地区名列前茅的海水养殖企业，包括鱼虾养殖区、鱼罐头加工厂、水产加工厂、罐头容器厂，是养殖、生产、营销一体化企业。

集团自成立以来，始终坚持“多元化经营，集团化发展”的经营方针，以“铸造精品，奉献社会”为企业宗旨，依靠政府的支持和自身的雄厚实力及良好的人才优势，抓住发展机遇、积极探索、锐意进取。各项业务稳步发展，取得了良好的经营成效，具备了管理、品牌、资金的诸多优势。