北京招聘

岗位职责：

1、负责客户日常健康回访及客户咨询解答，做好***记录备查；

2、做好客户接听、回访工作，收集客户意见，并形成客户满意度随访报表；

3、负责受理和妥善处理顾客投诉，及时帮助客户解决问题，调节顾客与公司之间的关系；

4、整理客户信息，并做好数据统计及客户分类工作，为其他部门提供有力的数据支撑；

5、跟进服务售后问题，根据反馈售后问题进行汇总分析，提出改进方案，与客户建立良好的关系；

6、以医学角度协助优化用户服务及体验，给与健康指导。

7、客服相关培训梳理及普及，快速准确专业的处理突发情况，提高顾客粘度；

任职资格：

1、大专及以上学历，健康管理,医疗，护理相关专业，沟通应变能力强，热情自信，普通话标准；

2、了解有高血压、糖尿病等慢病者优先;

3、具有亲和力和良好的服务意识，积极主动，具有较强的抗压能力；

福利：

1、周末双休，缴纳五险一金，免费工作餐；

2、舒适的办公环境，提供完善晋升机制；

科学技术文献出版社是国家中央级综合性科技出版机构，隶属于中华人民共和国科学技术部。
    自1973年成立以来，逐步在医药卫生、农业科学、实用技术、文化教育、科技政策与管理、信息科学等领域树立起了品牌，是经新闻出版总署批准少数具备有养生保健类图书、教辅类图书出版资质的出版社之一。经过近四十年的发展，出版发行了上万种图书，其中《中国图书资料分类法》、《汉语主题词表》、《中国科学技术白皮书》和《中国科学技术蓝皮书》等几十部图书先后获得中宣部“五个一”工程奖、国家科技进步一等奖、中国图书奖、“三个一百”原创出版工程奖等各种奖励，创造了良好的社会效益和经济效益。
走过而立之年的科学技术文献出版社，正在大踏步地向前迈进。现因业务发展需要，特诚聘以下业务人才，欢迎有志之士积极应聘，出版社愿为您提供施展才华的舞台，共创美好未来。


以上职位工作性质均为全职，工作地点为北京。另外我社还拟招聘社外图书加工编辑若干名。
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