北京招聘

1. 负责公司电商网站的销售服务工作，熟悉相关平台的系统操作;

2. 负责在线客户咨询，耐心解答客户提问，引导促成销售；

3. 处理留言回复，订单管理，到货跟踪，评价管理，修改地址等；

4. 售前售后问题的处理，熟悉退换货的操作及维权投诉的应对；

5. 及时回复买家提出的关于产品及服务的评价，提升店铺服务质量；

6. 妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

7. 协助相关部门推进营销活动及粉丝群的促销策划活动；

8. 完成团队的其他工作。

任职要求：

注重客户体验，理解客户感受。把客户需求放在***位；

1、专科及以上学历，互联网电商（美妆）行业从业经验优先；

2、一年以上工作经验，有电话沟通、在线工作经验优先；

3、普通话标准，声音甜美，具备良好的聆听、提问以及分析和解决问题的技能；

4、热爱客户服务工作，在脚踏实地做好基础业务的同时，有思考和改进的意识、能力；

5、熟练操作office办公软件，特别是Excel, Word、ppt；

6，和公司一起维护CRM体系。

公司介绍
什（shi）伯（bai）梦想公司于2016年6月21日成立，集成了经销、咨询、策划、运营、托管、建立销售渠道的完整能力，立志成为消费品行业的***创新孵化器。
什伯梦想聚焦在护肤、美妆、香氛、小家电、家居用品和旅游消费品领域，围绕各个细分消费者种群的美丽、健康和舒适生活体验，为客户孵化创新产品和创新业务模式。
（产品定位、设计、策划和上市推广+整合营销平台和运营体系+什伯梦想的全球合作资源）

核心能力：什伯梦想擅长进行新品上市，达成业绩目标，实现品牌梦想。
什伯梦想拥有完整的运营托管能力，能够为客户提供线上多种电商平台与新零售终端的运营服务。什伯梦想拥有私域粉丝流量、广泛的自媒体渠道伙伴、各大平台电商旗舰店和覆盖全国的分销网络。有力支持国外品牌进入中国市场、新技术产品推广和成熟品牌跨界创新产品上市。
什伯梦想通过市场细分、消费者需求洞察、品牌定位、设计创新产品并规划相应的市场推广方案，为客户无缝对接产业资源，如配方技术、制造产能、创意设计、媒体推广、会员互动和渠道平台等，并实施创新项目管理和新品上市流程管理，打造成功的新产品。
什伯梦想着重跨界IP运营，将文创、影视、娱乐、旅游等体验型IP与众多细分品类的消费品品牌运营密切结合，打造爆款和明星联名款；一方面激活既成品牌资产，另一方面提升IP的变现效能。
什伯梦想持续在会员服务（C2F）、精准营销（PM）、数据分析和智能软硬件技术发育核心能力，基于消费者需求和满意度进行品类跨界组合和产品体验创新，实现流量转化率的领先优势。

什伯梦想代理品牌有：东洋之花、蒂欧缇TEGOR
什伯梦想孵化的自有品牌有芳谱、莳花新妍、NOTO等。
什伯梦想以及其核心成员，曾经为众多国内外知名日化品牌提供咨询服务。