北京招聘

岗位职责：

1、合理安排客服人员的工作及排班，确保客服工作有序、及时、衔接；

2、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

4、参与营销方案的制定和实施，确保方案高质量完成；

5、负责社群运营工作，努力提高用户活跃度与满意度；

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上电商客服管理经验；

2、有过1年以上一线售前/售后服务经历；

3、具备绝对的服务意识和跨部门协调能力；

4、具备很强的语言沟通能力和良好的心态；

5、熟悉各电商后台系统操作。

    微博动漫作为新浪网旗下的动漫运营主体，是一家集软件技术开发、互联网运营推广、漫画版权运营与发行于一体的综合性动漫企业。
    微博动漫协同开展动漫IP传播交易、平台运营推广、影游衍商业化开发为一体的全产业链、多领域共生项目。微博动漫依托新浪微博强大的用户群体，以及微博倾力于优质内容的深耕，并不断深化衍生品开发、影漫游联动、实体周边增长的全产业链运营。