北京招聘

客服人员要求:

职责

1. 日常工作负责通过淘宝旺旺、咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成。

2. 熟悉淘宝的各种操作，在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；

3. 负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

4. 与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意

5. 通过在线聊天方式有效的为顾客提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引等服务，及时准确地核对并跟进订单，适当催付，合理处理突发事件；

6. 为顾客提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉、评价问题；

7. 不断学习产品各类属性，主动进行话术总结和分享。

8. 熟练了解公司产品，解答客户提问并落实问题，与相关部门紧密配合，协调沟通.

 要求

1.有淘宝、天猫、京东等平台工作经验优先，熟练使用电脑，打字速度快，一分钟50字以上；

逻辑思维清晰，性格开朗，有责任心，服务态度好，有耐心有亲和力，对工作认真负责，服从管理。

2. 熟悉、热爱淘宝，以网购为己命。我们热烈欢迎有过相关工作经验的童鞋，没有工作经验但学习能力超强的童鞋也是我们的菜哦；

3.说一不二的执行力，良好的团队合作精神，爱吃甜、爱吃酸、爱吃辣，也要能吃苦；

4.积极完成上级安排的其他临时性工作。

3. 具有学习能力，创新能力，有责任心，效率高有执行力；勇于接受挑战自我、承受工作的压力。

4. 、执行力强、有团队精神，对工作负责 ，主动学习能力强，态度端正，工作细致；

5. 对天猫、淘宝等平台有一定的理解，有一定的营销技巧，沟通能力强。

  我司于19年成立博雅源教育项目，集教育研发、教学管理、培训交流、品牌运维，业务推广为一体的大型民办教育培训平台。具体业务领域涵盖早幼教、幼儿园开办、托育项目、幼儿及青少年兴趣培训、各国移民项目等领域。
公司将秉承“惇信明义，达济天下”的经营理念，坚持“产业精细化+团队专业化+模式多样化”的发展思路。秉承“搭建平台、融合资源，商业模式、技术创新”十六字方针，致力于为中国幼儿教育及培训事业的发展做出更大的贡献。
  2018年公司积极投身于"一带一路"事业中，2019年与北理工深度合作，携手把握市场机遇和潜力，共创企业“春天”

  灵动华宇科技发展（北京）有限公司成立于2010年，经过8年的快速发展，公司已由初建时的贸易型公司转变为综合型的实体，下辖灵动华宇科技发展（北京）有限公司第一分公司、灵动华宇科技发展（深圳）分公司、靈動華宇貿易（香港）有限公司（CLEVER HUA YU TRADING (HK) CO., LIMITED ）。公司与中国普天集团、深圳爱施德、 深圳天音科技、联通华盛、移动终端公司、迪信通、国美、清华紫光、广东中域等合作商成为战略合作伙伴。作为天猫、京东、亚马迅、阿里巴巴等大型电商的供货商，公司经营的产品已覆盖全国。同时，公司已获得相关授权成为出口商，产品已远销至东南亚、中东、欧洲、缅甸等国。公司主要从事3c类电子产品、通讯设备的分销，现主营苹果、小米、华为、联想、中兴、一加、魅族、乐视等一线品牌的手机及配件。

  公司经营理念--值得信赖。“客户信赖、首选供货商”是公司的追求目标，以客户为导向、最合理的价格、最完善的服务、提供最优质的产品是公司的服务终旨。

    公司以挑选优势厂商，集中力量与优质厂家进行加深战略合作，精耕细作、求精细化继续稳固国内市场的份额，深度开发海外市场、辐射全球市场做为公司未来发展战略。