电商客服 (职位编号:DS-K02)
灵动华宇科技发展(北京)有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2019-09-25
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
客服人员要求:
职责
1. 日常工作负责通过淘宝旺旺、咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成。
2. 熟悉淘宝的各种操作,在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3. 负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
4. 与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意
5. 通过在线聊天方式有效的为顾客提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引等服务,及时准确地核对并跟进订单,适当催付,合理处理突发事件;
6. 为顾客提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉、评价问题;
7. 不断学习产品各类属性,主动进行话术总结和分享。
8. 熟练了解公司产品,解答客户提问并落实问题,与相关部门紧密配合,协调沟通.
要求
1.有淘宝、天猫、京东等平台工作经验优先,熟练使用电脑,打字速度快,一分钟50字以上;
逻辑思维清晰,性格开朗,有责任心,服务态度好,有耐心有亲和力,对工作认真负责,服从管理。
2. 熟悉、热爱淘宝,以网购为己命。我们热烈欢迎有过相关工作经验的童鞋,没有工作经验但学习能力超强的童鞋也是我们的菜哦;
3.说一不二的执行力,良好的团队合作精神,爱吃甜、爱吃酸、爱吃辣,也要能吃苦;
4.积极完成上级安排的其他临时性工作。
3. 具有学习能力,创新能力,有责任心,效率高有执行力;勇于接受挑战自我、承受工作的压力。
4. 、执行力强、有团队精神,对工作负责 ,主动学习能力强,态度端正,工作细致;
5. 对天猫、淘宝等平台有一定的理解,有一定的营销技巧,沟通能力强。
公司介绍
我司于19年成立博雅源教育项目,集教育研发、教学管理、培训交流、品牌运维,业务推广为一体的大型民办教育培训平台。具体业务领域涵盖早幼教、幼儿园开办、托育项目、幼儿及青少年兴趣培训、各国移民项目等领域。
公司将秉承“惇信明义,达济天下”的经营理念,坚持“产业精细化+团队专业化+模式多样化”的发展思路。秉承“搭建平台、融合资源,商业模式、技术创新”十六字方针,致力于为中国幼儿教育及培训事业的发展做出更大的贡献。
2018年公司积极投身于"一带一路"事业中,2019年与北理工深度合作,携手把握市场机遇和潜力,共创企业“春天”
灵动华宇科技发展(北京)有限公司成立于2010年,经过8年的快速发展,公司已由初建时的贸易型公司转变为综合型的实体,下辖灵动华宇科技发展(北京)有限公司第一分公司、灵动华宇科技发展(深圳)分公司、靈動華宇貿易(香港)有限公司(CLEVER HUA YU TRADING (HK) CO., LIMITED )。公司与中国普天集团、深圳爱施德、 深圳天音科技、联通华盛、移动终端公司、迪信通、国美、清华紫光、广东中域等合作商成为战略合作伙伴。作为天猫、京东、亚马迅、阿里巴巴等大型电商的供货商,公司经营的产品已覆盖全国。同时,公司已获得相关授权成为出口商,产品已远销至东南亚、中东、欧洲、缅甸等国。公司主要从事3c类电子产品、通讯设备的分销,现主营苹果、小米、华为、联想、中兴、一加、魅族、乐视等一线品牌的手机及配件。
公司经营理念--值得信赖。“客户信赖、首选供货商”是公司的追求目标,以客户为导向、最合理的价格、最完善的服务、提供最优质的产品是公司的服务终旨。
公司以挑选优势厂商,集中力量与优质厂家进行加深战略合作,精耕细作、求精细化继续稳固国内市场的份额,深度开发海外市场、辐射全球市场做为公司未来发展战略。
公司将秉承“惇信明义,达济天下”的经营理念,坚持“产业精细化+团队专业化+模式多样化”的发展思路。秉承“搭建平台、融合资源,商业模式、技术创新”十六字方针,致力于为中国幼儿教育及培训事业的发展做出更大的贡献。
2018年公司积极投身于"一带一路"事业中,2019年与北理工深度合作,携手把握市场机遇和潜力,共创企业“春天”
灵动华宇科技发展(北京)有限公司成立于2010年,经过8年的快速发展,公司已由初建时的贸易型公司转变为综合型的实体,下辖灵动华宇科技发展(北京)有限公司第一分公司、灵动华宇科技发展(深圳)分公司、靈動華宇貿易(香港)有限公司(CLEVER HUA YU TRADING (HK) CO., LIMITED )。公司与中国普天集团、深圳爱施德、 深圳天音科技、联通华盛、移动终端公司、迪信通、国美、清华紫光、广东中域等合作商成为战略合作伙伴。作为天猫、京东、亚马迅、阿里巴巴等大型电商的供货商,公司经营的产品已覆盖全国。同时,公司已获得相关授权成为出口商,产品已远销至东南亚、中东、欧洲、缅甸等国。公司主要从事3c类电子产品、通讯设备的分销,现主营苹果、小米、华为、联想、中兴、一加、魅族、乐视等一线品牌的手机及配件。
公司经营理念--值得信赖。“客户信赖、首选供货商”是公司的追求目标,以客户为导向、最合理的价格、最完善的服务、提供最优质的产品是公司的服务终旨。
公司以挑选优势厂商,集中力量与优质厂家进行加深战略合作,精耕细作、求精细化继续稳固国内市场的份额,深度开发海外市场、辐射全球市场做为公司未来发展战略。
联系方式
- 公司地址:地址:span和义文化产业园B座3层