写字楼客服主管/经理
保利物业管理（北京）有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-10-24
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：物业管理经理 客服主管
职位描述
一、岗位职责：
1、在服务中心负责人领导下,负责客服部全部工作,领导客服部各岗位履行管理、监督、协调、检查、服务职能，贯彻执行服务中心和本部门的管理目标；
2、负责合理安排本部门各岗位排班、值班工作；
3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，及时报服务中心负责人，事后呈交书面报告；
4、负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集业主意见和建议并及时反馈至相关部门，必要时报服务中心负责人，及时更新业主租户信息；
5、建立业主全台账，定期收集业主意见和建议及时在业主全台账进行更新，并及时反馈至相关部门；
6、负责按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的日常监管工作，发现问题及时跟进、协调、处理；
7、负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务；
8、负责带领下属做好物业接管、收交楼等工作，全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，建立健全相关档案；
9、完成领导交办的其他工作。
二、任职资格：
1、三年以上相同或相当职位工作经验；
2、大专学历以上；
3、语言沟通表达能力良好，善于创造和谐的交谈气氛，具有亲和力。
公司介绍
保利物业管理（北京）有限公司成立于2003年，其上级公司保利物业是中国物业行业前三甲公司。目前，北京公司在管面积约600万平米，管理服务项目涉及住宅、别墅、高档公寓、商业、甲级写字楼等多种业态，公司正以每年新接3-4个楼盘的速度发展壮大。在企业愿景和品牌特色上，致力于打造中国最具人情味的物业服务企业，不断塑造“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的亲情和院品牌特色。近几年来，公司不断丰富员工关爱计划，从员工的衣食住行，到员工的心理疏导，无不透着浓浓的“亲情”。我们热情欢迎各位有志人士加入我们的公司，成为一名光荣的“保利和伙人” 。
联系方式
- 公司地址：新华北街156号保利大都汇