北京招聘

工作职责：

1、 梳理公司IT服务管理流程，强化IT服务台角色定位，提升IT服务台人员业务能力；

2、 负责公司内部（上海总部及异地分公司）IT服务的日常管理及协调工作；

3、 制定外包IT服务团队的工作规范，提升服务意识；

4、 可以针对IT服务现状进行问题管理，并对问题进行跟踪改进；

5、 负责对内IT服务的培训相关工作；

6、 提升公司内用户的IT服务满意度。

 

职位要求：

1、三年以上IT服务或相关工作经验，计算机相关专业，本科以上学历；

2、 有服务精神，性格开朗，热心、乐于助人，有责任心；

3、 有良好的团队合作精神、能承担工作压力；

4、 具有较强的统筹安排能力和计划管理能力，具有良好的文档独立撰写能力；

5、 熟悉ITIL或相关理论，有大中型集团公司的IT服务管理经验优先；

6、 对整个信息化领域有较全面认识：员工桌面管理、IT基础架构、网络、安全等。

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