北京招聘电话客服专员

电话客服专员

岗位职责

1.负责在线接听客户电话，接受客户咨询，记录客户咨询.投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4.负责配合一柜通岗处理转账不成功问题件；

5.完成领导交办的其他工作。

任职资格

1 统招专科学历，普通话标准；

2.有过银行、保险等金融行业客服经验的优先；

弘康人寿保险股份有限公司（以下简称“弘康人寿"），成立于2012年7月19日，是经中国保险监督管理委员会批准设立的股份制人寿保险公司，注册资本金10亿元，注册地在北京。