北京招聘

工作内容：

1、负责与合作客户、服务商的售中服务对接和客户问题咨询工作，协助订单有效完成，对客户服务体验负责；

2、负责整合客户及服务商资源及信息，进行服务商、客户、市场销售三方的沟通和协调工作；

3、定期对客户体验、业务流程提出改进方案，维护公司专业形象；

4、负责客户的定期回访并及时对客户反馈问题进行汇总提出解决方案；

工作职责：

1. 在部门经理领导下负责客服日常工作，对部门相关规章制度进行宣贯及组织有效实施，直接向部门经理汇报工作并接受其领导。

2. 在部门经理的领导下建立客服服务体系及年度工作计划的实施，落实部门工作的进展和实施。

3. 负责工作相关数据的统计与汇总工作，按时按质提交工作成果。

4. 熟悉掌握业务知识和服务流程，了解客户需求，根据需求，提出合理的方案。

5. 准确、简洁、高效、友好的回复解决客户问题，自己无法解决的及时汇报上级。

6. 以每次专业，高效的服务在客户群体中建立起负责任值得信赖的公司形象。

7. 严谨工作作风，正确工作流程，高度责任心，职业的工作心态，避免因个人情绪造成公司损失。

8. 及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并尽快解决。

    十年专注积累，十年用心服务。
    北京墨泰是一家专注政府资质资金项目的专业咨询服务机构，是当前国内政府资质资金项目服务领域的十年放心品牌。
    北京墨泰前身是北京高新技术企业中心，主要承接北京市科委以及国家科技部科技政策宣讲以及辅助政策实施。2008年成为具有独立法人资格的企业单位，当前是北京市科委及国家科技部科技政策的宣讲单位，依法独立开展高新技术企业及政府资金项目辅导工作，是业内高端和专业的高新技术企业及政府资金项目服务机构，亦是国家商标局和国家版权保护中心备案和理事单位，北京市高新技术企业协会会员单位，北京市企业信用协会会员单位。
    2014年至今，北京墨泰连续多年在高新认定政府项目领域综合市场占有率领先，荣膺国内高新认定政府项目知名品牌。
    北京墨泰主要为科技活动提供社会化服务与管理，在政府、各类科技活动主体与市场之间提供居间服务，主要开展信息交流、高新技术资质项目服务、政府资金项目服务、企业信用贷款融资多种债权融资、法律咨询、知识产权服务、技术孵化、科技评估和科技鉴证等活动。
    特别是在高新政府资质、高新技术成果转化政府资金、文创政府资金、企业信用贷款融资（主打面向科技类轻资产企业且融资额度在200-3000万元）等领域，利用北京墨泰特有的公共资源优势、服务模式优势、客户资源优势、人才培养模式优势、口碑信誉优势等，在行业细分领域做到了至高点。
    从企业的知识产权服务，到企业的科技成果服务，再至企业的高新技术企业资质以及税收优惠服务，再至企业的无偿获得政府资金服务，再至企业的融资服务，北京墨泰充分融合政府资质、政府资金、信用贷款融资、成果转化转移、知产交易五大生态服务模块，通过互增效应实现跨越式发展，成长为综合性的企业服务平台。
    北京墨泰服务团队由多名资深的注册会计师审计师、经验丰富的专业代理人、知识产权律师、专业咨询顾问及专家顾问团队组建而成。2008年，北京墨泰邀请原高技协理事周嘉诚出任高企部主任，高新企业项目取得突破性发展，截至目前，北京墨泰在北京、浙江、江苏、山东、安徽、广东等20多个省区的高新产业区进行了巡回讲演培训，积极宣传国家高新技术企业及其它科技政策，为全国4000多家企业提供过帮助和咨询，且为超过1000家企业量身定做了高新申报方案，如此高含金量的数据在全国的同行业中亦属翘楚。北京墨泰量体裁衣式的申报方案，因具备高度的专业性和与企业的贴合性，使之能够有效保障企业顺利通过政府评审。多领域实际操作经验，专家领衔的团队服务，为解决企业疑难问题提供了非常有效的经验支持。
    北京墨泰现已荣膺国内高新认定政府项目的十年放心品牌，可为企业提供五大生态模块增值服务，然距离成为国内领先的互增效应的资源及服务综合性平台的目标仍任重道远，需要墨泰人一起努力！

服务内容
高新技术企业认定/复审----咨询、辅导、代理服务
高新企业相关的审计及咨询服务
北京高新技术成果转化项目
高新认定研发项目加计扣除
政府资金项目申报----咨询、辅导、代理服务
电子信息产业发展基金申报----咨询、辅导、代理服务
中关村专利促进资金申报----咨询、辅导、代理服务
北京市中小企业国际市场开拓资金申报----咨询、辅导、代理服务
北京市支持中小企业专项资金申报----咨询、辅导、代理服务
丰台区专利转化资助项目申报----咨询、辅导、代理服务
海淀区创新资金申报----咨询、辅导、代理服务
农业科技成果转化资金申报----咨询、辅导、代理服务
企业实施专利成果转化专项资金申报----咨询、辅导、代理服务
软件著作权的登记、转让、咨询、代理服务
软件产品登记、咨询、代理服务
软件企业认定、咨询、代理服务
软件评测咨询及代理服务
商标咨询及代理服务
专利咨询及代理服务
法律顾问(诉讼与非诉)服务
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