北京招聘

工作职责:

"职责一

Duty One" 玛雅APP和移动商城的实时监测及日常工作

"工作任务

Task" 确保线上线下客服能够熟练使用软件，及时解决客户问题，并调高满意度

在客户咨询中发现问题，反馈给上级和相应部门进行配合解决，并及时反馈给客户结果

按照《电话服务用语》的实际规范与客户沟通

对线上线下客户所反馈任何问题及时收集并反馈

日报、周报、月报的关键数据统计与汇总

"职责二

Duty Two" 客户管理工作

"工作任务

Task" 收集用户基本资料信息，并按照用户实际情况进行多维度的分类管理

根据用户的不同维度，参与用户的关怀计划或调研工作

"职责三

Duty Four" 跨部门对接工作

"工作任务

Task" 根据客户需求、问题与对接部门反馈，积极跟进处理结果，及时反馈给客户

对接供应商，整理需求并积极反馈

"职责四

Duty Five" 领导交办的其他工作

任职资格:

"教育背景

Educational Background" 大学专科以上

"知识

Knowledge" 沟通礼仪知识、销售知识、数据库应用知识

"技能

Skills" 熟练使用办公软件

"能力素质

Competencies" 有较好的业务操作能力，组织协调能力

"工作经验

Work Experience" 1年以上在线客服或电话客服工作经验

"培训

Training" 客服类培训

天狮集团是一家横跨生物技术、健康管理、酒店旅游、教育培训、电子商务、金融投资、房地产等诸多领域，融产业资本、商业资本和金融资本于一身的跨国企业集团，拥有全球产品直销、产品供应、泰济生健康管理、奥蓝际德酒店连锁、房地产等五大业态，并成立了与业态相对应的六大事业部。目前，天狮集团业务辐射全球190多个国家，在110个国家和地区建立了分公司，并与全球众多国家的一流企业结成了战略联盟。天狮集团创新研发的营养保健食品、美容护肤品、保健用品、家居用品等多元化产品，为全球2000多万个家庭的稳定消费群体带来高品质的生活。同时，天狮拥有国家商务部颁发的“直销经营许可证”占地超过1平方公里，总投资超过70亿人民币的天狮国际健康产业园自2010年入住运行以来，吸纳来自全球超过10000多名管理人员，已形成了“真正的大健康产业集群基地”。
在“家*天下”品牌核心指引下，天狮为员工提供良好的事业平台、科学的考评制度与完善的晋升机制，并建立顺畅的沟通渠道，同时，天狮一直以来重视员工的培训与素质的提升，以便使员工职业规划清晰，绩效考核明确，晋升信息公开，建立和谐的员工关系，与天狮共同发展。
天狮集团先后荣获了 “全国模范劳动关系和谐企业”、“***雇主品牌”、 “中国人力资源管理杰出企业”等荣誉，并蝉联“中国***雇主企业”奖项。在世界品牌实验室(wbl)发布的2010年度《中国500最具价值品牌》排行榜中，天狮集团以品牌价值110.58亿元人民币，名列保健品行业***位、天津市***位。
天狮集团始终奉行“来源于社会，服务于社会”的公益理念，义不容辞地承担企业社会责任，截止到目前为止，慈善及公益事业的投入已超过15亿元人民币。迈向世界500强是天狮集团不懈的追求和远大目标！
在此，天狮集团诚挚邀请海内外杰出人士加盟天狮，我们将向您提供国际化、优越的工作环境，有竞争力的薪酬福利、上缴五险一金，并为外地员工提供快捷酒店标准住宿条件，工作日到天津、北京地区往返班车，以及完善的培训计划及晋升机制，为各类人才提供国际化的发展平台。
只要你不怕挑战，更不怕被挑战，我们欢迎您，加入天狮，共创美好前程！