北京招聘

岗位职责：
   1、负责受理呼叫中心用户服务请求，包括网络、终端、外设、应用系统等；
   2、负责电话、传真、邮箱等多渠道服务受理，及时响应服务请求，对用户咨询类或初级技术问题进行线上解答，记录用户服务请求，对客户进行电话回访、服务满意度调查工作；
   3、负责用户的服务请求在客服系统中开单、分派、用户确认、结单等；
   4、负责现场服务单的收集、整理、检查与归档工作；
   5、负责知识库的编制、整理与统计，利用知识库提升客服工作效率；
   6、负责桌面工程师现场服务的调度工作；
   7、负责信息运行及服务相关数据统计和报表编制工作。
任职资格：
   1、统招院校专科及以上学历，具有中文及计算机等相关专业优先；
   2、、有较强的学习能力，文字功底扎实，文笔流畅，可熟练操作各种办公软件，打字速度快，采用ppt、word等办公软件撰写能力强；
   3、思路清晰，逻辑能力强，沟通能力强，普通话标准，语言表达能力强；
   4、工作责任心强，细心稳重，认真踏实，执行力高，遵守规范，严于律己。
   5、形象气质佳、性格开朗,举止谈吐得体。

        北京峰玉科技有限公司一直致力于面向电力行业提供整体解决方案，在信息咨询、软件开发、系统集成、运维服务等多个领域积累了丰富经验，和多个知名系统软硬件厂商建立了非常良好的合作关系。公司拥有深厚的电力行业背景、丰富的实施经验、领先的专业技术、周到的实施服务理念，能够在信息咨询、系统集成、软件开发、技术服务等多个领域为客户提供全面信息技术服务，是一家业务涉及发电企业应用软件研发与实施、系统集成、IT运维服务的高新技术企业。公司已通过了ISO90001质量管理体系资质认定，获得软件企业证书、中关村高新企业证书。
       北京峰玉科技有限公司的主营业务以电力企业信息系统研发、实施、系统集成为主，根据实际情况为客户提供整体信息化解决方案。包括电力企业基建工程管理、生产实时数据监控管理、ERP管理系统、基础网络建设、信息安全建设等内容。以推广实施国内外先进的电力企业管理软件与自主研发相结合的方式，满足电力企业IT系统建设与管理的需要。
       北京峰玉科技发展有限公司以合作共赢、创新发展为经营理念，力求于国内发电企业和上游厂商建立良好的合作关系，树立公司良好的信誉和品牌，在中国发电企业信息化建设的道路上与客户共同成长。坚持科技创新，注重技术研究与行业研究成果的技术转化，以技术创新推动公司的发展，促进发电企业两化融合，为电力企业的管理提升和发展提供助力。
       北京峰玉科技发展有限公司成立之初，广泛吸纳行业内优秀技术人才，组建专业化技术研发与服务团队，同时建立了完整的项目管理与技术服务体系，力求为客户提供最优的产品和技术服务。北京峰玉科技发展有限公司的管理与技术团队拥有十年以上的电力企业IT系统建设与管理经验，拥有丰富的发电企业IT项目建设实施经验，可为电力企业信息系统建设提供有力的技术支撑和服务保障。