北京招聘

1、通过内线接听、IM在线咨询、平台离线工单处理等方式，为内部用户提供一站式、移动化的在线管家服务；

2、掌握公司各类产品知识，以专业高效的服务解答贝壳客户的咨询，提升用户粘性及满意度；

3、以结果为导向，完成公司安排的各项工作，保证业绩指标的顺利达成；

4、及时梳理客户反馈的各类问题及需求，提炼问题本质，反馈给相关部门，以降低问题的发生；

5、对服务满意度负责，进行满意度调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升客户体验。

任职要求：

1、统招专科及以上学历，有电话服务、IM相关工作经验者优先；

2、普通话标准流利，有较强的语言表达能力，思维敏捷；

3、具有较好的抗压能力、快速学习能力，有良好的团队合作意识；

4、熟练操作Excel，Word，PPT等相关办公软件，打字速度在60字/分钟以上。

首聘信息科技有限公司，2009年成为专业业务流程管理及高端人才服务供应商。
我们基于客户需求持续进步，在业务流程解决方案、用户服务、高端人才服务三大领域为客户提供专业、全面、可靠的管理方案。凭借着近10年的服务经验，已成为行业内领衔的服务提供商。
依托项目质量、人员素质及连续多年"超预期"的客户满意度。首聘信息科技有限公司现已成为众多行业客户的长期战略合作伙伴。
目前，我们的解决方案已经应用于全国多家大型、创业型高互联网企业。其中已有类似阿里、乐视、滴滴出行、360等行业领导者。
我们以服务企业发展，帮助企业解决管理难题为愿景，运用在商务流程合作，高端人才招聘的经验。帮助不同公司快速解决发展时遇到的各种难题。
同时，首聘秉承着"可靠高效"的宗旨，不断进取，真诚服务，与用户一道成长，共筑美好前景。