北京招聘

岗位职责：

1、全面负责客服部的工作管理、人员管理、熟知部门销售政策、售后服务、解决方案；

2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；

3、制定部门岗位及人员规划，提升部门人员业务能力和综合素质；

4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；

5、监督部门人员在处理售后、退换货政策、投诉等方面是否及时有效处理；

6、完成由公司领导指派的其他工作。

任职要求：

1、三年以上同等岗位客服管理工作经验，年龄280-38岁；

2、有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验，并能有效推动落实；

3、工作作风务实、严谨、具有应变能力、交际能力、谈判能力、团队管理能力。

周大生珠宝专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，是国内具有影响力的珠宝品牌运营商之一，也是全国中高端主流市场钻石珠宝强势品牌。2017年4月27日周大生（002867）在深交所A股上市。
在二十余载发展征程中，周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观，以精准战略布局，采取轻资产、整合运营型经营策略，专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合，不断提升品牌形象和影响力，实现公司快速发展。
截至2021年12月底，周大生共有门店4502家，形成强大连锁渠道网络，带来非凡的集群效应和资源整合优势。