北京招聘

职责描述：

1、根据公司的发展，全面负责规划，搭建和运营管理呼叫中心客服及电销平台，能够培养培训团队成员成为销售精英，为团队制定晋升机制，奖励机制，不断为团队培养优秀主管，经理级销售人员，对部门工作进行指导与监督，督促各项任务及时有效的完成，确保部门工作顺利进行；

2、负责策划、建立、完善呼叫中心管理制度，业务标准及流程，根据公司实际发展需求，调整和完善部门内部的管理流程和规范。

3、有一定教育行业的营销与管理经验，负责营销支持团队的搭建与管理，与各部门保持良好的业务沟通与协作；

4、负责客户购买习性、规律性的数据分析，建立和完善***的数据分析体系；

5、根据部门规划和工作需求及时补充团队人力资源，建立呼叫中心客服、坐席的业务培训体系，组织开展案例学习，召开月度会议，提升员工们的专业产品知识、业务技能和专业服务水平，及团队的凝聚力。

7、通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广企业文化。

任职要求：

1、本科及以上学历，8年以上相关工作经验，6年以上电销/销售团队管理经验，拥有大型呼叫中心销售团队管理经验者优先； 

2、了解教育行业，较强的语言表达能力，善于团队建设，文化建设；

3、阅读能力强，具备一定的写作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心、有积极进取的精神及接受挑战的性格，对待本职工作有强烈的目标感和热情，迫切希望下属得到成长；

4、极强的团队协调、组织、领导能力；有一定的策划能力和营销能力，注重顾客感受与顾客体验，善于分析，有效调动团队的积极性；

5、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

6、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，逻辑思维能力强，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；

7、有全局观，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力；

8、简单直接的沟通风格，做事务实、踏实，以结果为导向。 

紫荆教育
    紫荆教育是清华控股旗下专注于金融教育和专业培训的教育品牌，由清华大学五道口金融学院发起并将在线教育中心公司化而成。“紫荆”二字源于清华校内建筑中历史悠久的“紫荆学堂”，亦取意清华校花紫荆花“敢为天下先”和“？精诚团结”的象征。
    紫荆教育以“专注金融教育？ 引领金融实践”为使命，推出了超过150门专业主题课程和各层级岗位培训课程，形成了国内独一无二的金融专业实战教育体系：
     一是专业业务体系，主要包括面向银行的风险管理、资产证券化、公司理财、私人银行、互联网金融，面向证券业的财富管理、资产管理、投资银行，面向保险业的资产配置、高净值客户等核心培训和认证体系。
     二是金融领导力体系，为各个金融机构中高层提供监管层对话、金融业前瞻以及金融领导力提升等量身定制课程。
     三是学位项目体系，与美国专业领域知名的大学合作的MBA学位、金融学硕士学位等项目，为金融行业从业人员深造提升、开拓国际化视野提供机会。依托于学校和学院专业的教学管理经验以及先进的教育理念，采用线上线下结合、国内国外结合的形式，发展个性化学习，极大提升个人和组织的学习效率。
    在紫荆，我们相信和谐的工作气氛、优质的发展平台和良好的薪酬体系会给您带来更大的进步和动力！也希望您能很快进入工作状态，融入我们的企业文化，为紫荆创造价值、为个人赢得发展！